Avis sur vidaxl.fr

Pour résumer, catastrophique.!!
Je déconseille ce site !!!!

Meubles de très mauvaise qualité . Retour non remboursé . Dialogue impossible quand il s'agit de vendre tout le monde parle français quand il s'agit d'un retour il n'y a plus personne qui peut parler français ?

ARNAQUE – SITE WEB À FUIR !! TRES MAUVAISE QUALITÉ & SAV CATASTROPHIQUE

J’ai acheté deux meubles cave à vin arrivés dans les temps mais les matériaux étaient de très mauvaise qualité avec des finitions plus que douteuses. Rien à voir avec les photos du site web !

J’ai dit au SAV que je renvoyais les 2 colis contre remboursement total et là galère supplémentaire. Le livreur GLS est venu récupérer les colis (sans me donner de bon retour en me disant que dès qu’il aura scanné les étiquettes – imprimées par lui – j’aurais un suivi) et manque de bol les colis ne sont jamais arrivés au dépôt. VidaXL me demande une preuve que je n’ai pas si ce n’est le tracking GLS qui prouve que le livreur est passé chez moi (pas suffisant pour VidaXL qui me dit que ce n’est pas une preuve)… à ce jour je jongle avec 3-4 personnes différentes du SAV qui me redemandent inlassablement les mêmes pièces et qui ne sont pas capables de contacter le transporteur pour éclaircir la situation.

J'ai commandé 2 fauteuils cuir. Un est arrivé le cuir déchiré sur un cm la structure rayée a plusieurs endroits. Sur 4 accoudoirs cuir 3 sont taillés trop petits donc pas de possibilité de les installer. Le service client n'a pas trouvé utile de me répondre. La seule possibilité pour moi grâce à PayPal était de renvoyer les deux fauteuils pour remboursement à mes frais. J'ai demandé à garder le fauteuil en bon état et de renvoyer l'autre. Pas possible ainsi que de recevoir les cousins d'accoudoir a la bonne mesure. Je me suis donc fait escroquer sans que cela gêne vidaxl. Je déconseille fortement ce site