Avis sur twistshake.com

Nous avons commandé une baignoire pour Bébé ainsi que le support permettant de l'avoir à hauteur d'homme. Jusque là tout va bien, mais lors du montage on se rend compte qu'il manque des sangles permettant de maintenir la baignoire.
Nous avons donc écrit un email avec photos pour preuve du défaut et avons eu comme réponse de consulter la notice de montage jointe à l'email et que si toute fois il y avait encore le problème il fallait revenir vers eux.
Nous avons donc de nouveau contacté le SAV le 18/12/2023 et toujours pas de réponse à ce jour.

C'est bien dommage que ça se passe comme ça sachant que c'est un point de sécurité pour l'ensemble baignoire + support.

L'image que ça renvoie c'est une société qui est efficace quand il n'y a rien a traiter, le site fait le boulot et pour le reste ils ne s'embetent pas à traiter les litiges.

J’ai mis une étoile mais si je pouvais ne pas en mettre ça aurait été plus représentatif du service client de Twistshake !!

Dès semaines pour avoir une réponse sans suivis des précédents échanges.

Mon colis n’a pu être délivrés ils ne m’ont jamais prévenus! Il a fallu que je leur écrive pour savoir ou en été ma commande.
Commande passé en mai pour un accouchement en septembre donc vraiment à l’avance !
Nous sommes en août et ma commande est repartit à l’entrepôt et on me demande de payer un supplément!!!
C’est quoi cette arnaque ???