Avis sur touslespneus365.fr

J'ai commandé un lot de pneus d'une valeur de 7 500 €, et cette entreprise ne m'a pas livré ce que j'avais commandé. J'ai contacté leur service client pour demander un remboursement, mais je n'ai reçu que des excuses et des réponses automatiques. Je n'ai plus eu de leurs nouvelles depuis. Jusqu'à ce que je contacte creekmonattech par l'intermédiaire de leur agent du service client, [email protected], et ils m'ont aidé à résoudre le problème.

Commandé 4 pneus chez eux le 2/02/25 pour passer un véhicule au CT le 10/02 , les 4 pneus arrivent le 4/02/25 , malheureusement je reçois 3 pneus de la bonne taille en 155/65r14 et un en 165/60r14, je leur explique le souci et ils font reprendre le mauvais pneu par GLS le lendemain le 5/02/25 je leur demande d'envoyer en contrepartie le bon pneu puisque l'autre étant récupéré mais ils me disent qu'ils doivent attendre que le pneu soit de retour dans leur dépôt, je repousse le CT au 17/02/25, le pneu de remplacement sera finalement renvoyé soit disant le 13/02 mais partira en réalité de leur dépôt le 17/02/25 donc deuxième rdv CT raté de leur faute ! Finalement j'ai reçu le pneu aujourd'hui 18/02/25 à 16:00 , je prends rdv au CT qui n'a pas de place avant le 24/02/25. Bref un site que je ne recommande pas aux gens qui ont des impératifs, pour ceux qui ont du temps devant eux pourquoi pas, sinon à fuir, sachant que c'était une erreur de leur part et que le mauvais pneu avait été récupéré ils auraient pu envoyer directement le pneu de remplacement et me faire gagner du temps plutôt que de m'en faire perdre autant. En tout cas ce qui est sûre c'est que je ne recommanderai plus jamais chez eux !

J'espère que ce message sera lu avec attention par l'équipe "365 pneus" et que mon histoire sera enfin résolue, vu que vous ne répondez plus à mes mails !

Je vous écris ici pour donner suite aux nombreuses demandes de remboursement que j'ai soumises concernant les pneus que j'ai retournés à votre entrepôt et qui n'ont pas été reçus correctement.

Le 6 octobre, j'ai acheté chez vous 4 pneus Goodride Z-401 215/45R16 90V XL 3PMSF, mais malheureusement, j'ai reçu 2 pneus de mauvaises dimensions.
Il s’en est suivi une longue lutte pour résoudre mon problème.
Depuis près de 2 mois, un problème avec votre transporteur a entravé le processus de retour. Finalement, nous nous sommes mis d'accord sur une solution alternative selon laquelle les 2 mauvais pneus devaient être déposés à une adresse différente. Les pneus ont donc été déposés et récupérés par votre transporteur DPD au garage "*********" à JOUY AUX ***** le 29 novembre et réceptionnés dans votre usine le 3 décembre.

Par la suite, vous m'avez informé que les pneus retournés étaient incorrects et qu'il s'agissait d'une erreur du garage, malgré que le responsable du garage ait confirmé que les bons pneus avaient été remis au transporteur.

Par conséquent, je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement car cette affaire dure depuis trop longtemps.

J’apprécie votre attention rapide et votre résolution sur ma requête.