Avis sur testoon.com

Je vous recommande de fuir cette entreprise si peu scrupuleuse dans le respect des lois régissant le commerce en ligne.

Il a en effet malheureusement été nécessaire de faire appel aux services d’un conciliateur de justice (services gratuits, je le rappelle) pour que cette entreprise daigne enfin me répondre et accepte mon exigence, légitime, d’être INTERGRALEMENT remboursé du prix que j’avais payé lors de l’achat en ligne d’un produit pour lequel j’avais ensuite exercé mon droit de rétractation.
Craignant la fessée judiciaire, le directeur a finalement payé la somme qu’il me devait. Somme à laquelle sont venus s’ajouter les pénalités pour retard ainsi que les faux-frais que j’avais dû engager (envoi courrier en AR). J’ai eu la gentillesse de ne pas leur facturer le temps perdu (chose que j’aurai en revanche faite s’il avait été nécessaire de poursuivre l’action jusque devant un juge).

Par ailleurs je signale que cette entreprise, malgré une obligation légale de le faire, n’indique ni dans ces CGV, ni ailleurs sur son site, la procédure à suivre pour exercer le droit de rétractation. Elle n’indique pas non plus les coordonnées du médiateur de la consommation auquel s’adresser en cas de litige. Elle est pourtant tenue de le faire par la loi.

Aussi, dans le cas où vous auriez un différend commercial avec cette entreprise, n’hésitez surtout pas à suivre la PROCEDURE JURIDIQUE SIMPLE et GRATUITE ci-dessous (une étape après l’autre en cas de non réponse ou de refus) :
- envoi d’un e-mail de réclamation
- envoi d’une lettre de mise en demeure avec accusé de réception
- saisine d’un médiateur de la consommation (GRATUIT) (impossible ici car TESTOON n’en indique pas dans ses CGV malgré l’obligation de le faire)
- signalement à la répression des fraudes (GRATUIT) : signal.conso.gouv.fr
- saisine d’un conciliateur de justice près de chez vous (GRATUIT) : conciliateurs.fr
- saisine du tribunal judiciaire (GRATUIT)

Quelle tristesse qu’il faille encore faire tirer les oreilles de certains dirigeants d’entreprise pour obtenir la simple application du droit.
Heureusement la plupart des autres entreprises sont honnêtes et courtoises.