Avis sur nilayan.fr

J'ai passé commande le 1er mai, commande livré le 4 mai dans ma boite aux lettres or un malin a volé mon colis, j'ai ouvert un litige auprès de La Poste qui m'a dit de revoir avec le vendeur pour se faire rembourser ou renvoyer le colis à une autre adresse, voici ce que dit la loi :
L'article L216-4 du Code de la consommation précise en outre que le vendeur reste tenu responsable de livrer la commande jusqu'à réception entre les mains de l'acheteur, et non du transporteur. Le vendeur ne peut donc opposer au client la défaillance de son prestataire de livraison pour se dégager de son obligation de livraison : le vendeur reste l'interlocuteur unique de l'acheteur en cas de commande non reçue, sauf force majeure.

Voici la réponse de Nilayan :
Lors de votre commande vous avez sélectionné le service Colissimo, un suivi était actif et ce dernier est inscrit livré, malheureusement nous ne pouvons rien faire de plus.

De plus, il est impossible de choisir un autre mode de livraison que chez soi, je n'ai vu à aucun moment la possibilité de choisir un Point Relais pour éviter les vols de colis. Je suis tellement déçue car je voulais essayer les produits au Nila que j'ai fini par commander sur un site concurrent qui propose aussi une gamme au Nila et qui fait la livraison en Point Relais.

Une commande #1137 est en transit
€48,86 EUR
En date du 17/07/2023, je n'ai jamais reçu ma commande et ils ne veulent strictement rien savoir !!!!!