Avis sur mini-pop.com

À FUIR ABSOLUMENT ! Le service client est HONTEUX, promesse mensongère de livraison avant Noël, jamais reçue à temps. Le personnel parle de manière ODIEUSE, et refuse toute modification en prétendant que le dossier est clos. La qualité est MÉDIOCRE, la couleur des cheveux est incorrecte, mais ils rejettent toute demande de retour ou de changement. C'est scandaleux, le pire service client que j'aie jamais vu.

Bonjour,
J'ai passée commande le 20 septembre 2023, sur le site il est écrit environ 8 semaines d'attente (sachant que dans ses conditions de vente il est écrit 4 à 6 semaines). J'envoie un mail afin de me rassurer, je reçois un message automatique. 8 semaines plus tard n'ayant aucune nouvelle pour me rassurer etc comme un bon vendeur le ferais je renvoie un mail, toujours cette même réponse automatique ou copie coller. Hors je demande à avoir une vrai réponse, en tant que personne client vous vous direz quoi de plus normal, une réponse plus humaine est bien plus rassurante. Ça réponse à été assez hautaine m'indiquant que c'était MINIMUM 8 semaines alors qu'il est écrit "ENVIRON " et surtout dans sa charte de vente qui doit être respecter normalement rappelons le est de 4 à 6 semaines. Aujourd'hui j'envoie un mail car marre de devoir attendre et qu'en plus de cela elle ose dire que c'est nous les malpoli car nous sommes trop presser ... entre les faits qui sont écrit et son comportement il est normal que le client devienne impatient surtout quant il envoi plus de 100€ dans une Figurine (Figurine qui pour le moment j'ai vue en photo et déjà en photo elle est terriblement mal peinte mais je reviendrai sur se détail.). En bref cette dame oui car c'est une dame ne prend pas soin de sa clientèle qui lui donne sa confiance, elle les remballe en leur disant vous êtes impatient alors que dans la charte est écrit 4 à 6 semaines et que ça lui met plus de 8 semaines et plus pour certain de se que j'ai lu, elle est pas rassurante et qui puis ai nous annonce ne plus revenir commander chez elle (ça elle n'avait pas besoin de me le dire!!).
Maintenant venont sur la qualité du produit, se qui nous botte nous c'est l'esthétique les formes sont biens (et oui je sais dire aussi du positif), mais les couleurs.... Alors avant d'attaquer sur les détails il est écrit dans la charte de vente que ses produits peut présenter des léger défauts, bon léger ça va me dis je, mais rien que sur la photo alors imaginez en vrai !! La couleur des yeux sachant qu'elle a un modèle photo n'est pas la bonne, une teinte de peinture ça se travail pour de rapprocher de la photo, le regard est vide, ça ne dégage pas d'expression, il y a des coups de pinceau qui débordé bon encore là je peux accepter, mais le pire !!! C'est une tâche du blanc qui déborde et pas qu'un peu sur le museau "oui car il s'agit d'un Pop de ma chienne".
Voilà se qui concerne l'esthétique je mettrais 7/20 car le modelage est fait par une machine 3D et la peinture bah faudra retravailler ça.
Maintenant à savoir si vous désir annuler une commande et vous faire rembourser. La réponse que vous recevrai est "l'annulation est impossible vue qu'il s'agit d'une commande personnalisée " mais sachez mesdames et messieurs, que la loi stipule que si un client souhaite se rétracter et se faire rembourser et bien c'est dans son droit !!

J'ai attendu ma commande pendant 6 mois au lieu de 2 !
Les couleurs ne sont pas identiques à ce que j'avais demandé. La boite est arrivée complètement cabossée et ne ferme même pas ! Le Pop ne tient pas correctement debout sur le socle.
Impossible de les avoir au téléphone car ils se mettent sur messagerie directement. Aucune réponse à mes derniers mails. Ils m'ont envoyé un mail pour valider la figurine ou donner des modifications, ils n'ont pas tenu compte des modifications demandées en temps et en heure et m'ont envoyé le pop sans jamais me répondre !
Je suis restée correcte pendant 6 mois, mais là je trouve que cette entreprise se fiche de nous !
Expérience client : 0 !

Parfait, cela vallait le coup d'attendre.
J'ai déjà fait réaliser une POP ailleurs et franchement la qualité n'avait rien à voir.
Chaque détail à été respécté. Elle est magnifique Bravo!

J ai commandé une pop personnalisée en octobre 2022, mars 2023, toujours rien reçu,bien qu'ils m avaient assuré pouvoir la faire avant début janvier.
Ne répond à aucuns mails ni aucun appel. Parfois répondent sur Messenger mais pour vous insulter et vous "bloquer" de Facebook et Instagram, car vous osez demandé à être remboursé ou d'avoir un délai pour la livraison.
A fuir, à fuir, à fuir absolument

A fuir!!!
Après 2 mois et demi d'attente et sans AUCUNE nouvelles après le délai prévu de livraison j'ai décidé d'annuler la commande.
Leur seule explication et sans excuses : "je n'ai pas su être patiente comme tous les autres clients 😂"
Ils ont trop de travail les pauvres!
Si voulez attendre 4 mois foncez!!!

Premier produit commandé en mars
Retard
Deuxième produit commandé fin avril avec recommandation de l'avoir avant le 13 juillet
Réponse pas de soucis
J'ai reçu les DEUX mini pop le même jour et le 16 juillet donc déjà parti en vacances
Sympa l'anniversaire de mon fils sans kdo
Et le premier minipop n'avait pas DU TOUT le bon socle
Cela fait maintenant presque deux mois et rien
Pas de réponse ni par mail ni messenger et pas possible de laisser un message vocal
Franchement je ne recommande pas du tout NON PROFESSIONNEL
Si trop de taf
Faut embaucher !!!