Avis sur luminaconcept.store

Impossible de retourner les articles. 12 mails adressés au mail indiqué pour récupérer un numéro de retour. Message d'erreur systématiques. Bref des voleurs. Coincé avec ma lampe à 209 eurosqui ne correspond pas à ce que j'avais commandé.

Après avoir attendu longtemps la livraison , le ventilateur de plafond n’était pas conforme, avec des pales de la mauvaise couleur.
Le SAV me répond qu’ils vont m’envoyer des pales de la bonne couleur, malgré mes relances j’attends toujours!!!!

Site à fuire ! Après une attente interminable et de nombreux messages au service client restés sans réponse, j’ai finalement reçu ma commande en provenance de Chine et qui s’est avérée non conforme : la couleur du luminaire ne correspond pas à celle affichée sur le site, et la platine du luminaire est dorée au lieu de noire et ne comporte pas le bon nombre de trous pour accrocher le luminaire. Je demande donc un retour et un remboursement comme prévu sur leur site…cela fait maintenant plus de 3 semaines que je n’ai pas de réponse à ce sujet, je me retrouve avec un lustre inutilisable et 200€ volés !! J’ai laissé un avis négatif sur leur site qui n’a pas été publié !! Le service client n’est joignable que par mail et met plus d’une semaine à répondre… quand il répond !!