Avis sur lidl.fr

Service client exécrable .Le 10/12/2025 j'ai prévenu lidl que la livraison par Mondial Relais avait été faite à 20 km du point relais demandé et que je refusais d'aller la chercher .On me répond que de toute façon ils ne peuvent pas changer de point relais (alors qu'il est bien ouvert) et que l'on me remboursera ma commande dès qu'elle sera revenu dans leur entrepôt .On m'offre un bon de 5 euros pour ma prochaine commande (alors que sur le site il y a déjà un code 5 euros mais non cumulable avec le mien !!!!) .Le 16/12 je recontacte lidl pour savoir ou en est la résolution de mon problème et je reçois un mail dans la foulée me disant que mon dossier est dans les mains de leurs "experts" (LoL) .Le 17/12 je reçois çà ; " J'ai immédiatement ouvert une enquête auprès du transporteur Mondial Relay pour clarifier la situation concernant votre colis. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai des nouvelles". Le 18/12 je reçois çà ; "Votre colis a déjà été pris en charge par notre transporteur mais malheureusement, il n'est pas en mesure de vous livrer la marchandise dans le délai initialement annoncé. Veuillez nous en excuser. Vous recevrez bientôt une information concernant la nouvelle date de livraison" . Le 19/12 je reçois çà ; "Après vérification, je constate que votre colis est en cours de retour vers notre entrepôt pour une raison indépendante de notre volonté. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée" . Le 12/12 j'ai fait mes achats ailleurs vu l'amateurisme de lidl ,et depuis je n'ai plus de suivi pour le retour et je n'ai aucune nouvelle de mon remboursement ni de lidl alors que je n'ai jamais vu et encore moins touchée la commande .L'amateurisme et la mauvaise foi de cette enseigne mérite largement 5 étoiles contrairement à l'évaluation demandée ici .