Avis sur langerluxe.com

J'ai acheté un sac sur ce site, le site indique une politique d'échange et de remboursement dans un délai de 30 jours. Il y a un numéro de téléphone et une adresse email, mais j'en suis à ma 7e tentative de contact en essayant trois moyens différents (email, appels avec messages vocaux, SMS) jusqu'ici infructueux. Il est impossible de les contacter par d'autres moyens et je ne peux pas retourner l'article à l'adresse postale indiquée sans étiquette de retour cahier car il est clairement indiqué sur le site que sans étiquette de retour qui est envoyé par eux, l'échange vous le remboursement ne serait pas procédé. Ma crainte c'est que le délai de 30 jours soit dépassé, et que du coup la demande ne puisse pas être prise en compte. L'article en soi ne correspond pas à la description, c'est pourquoi je souhaite le retourner. Il est indiqué que le sac est en cuir alors qu'il est en plastique. C'est ma première expérience avec ce site, peut-être qu'ils vont me recontacter et que je vais pouvoir effectuer le retour, mais jusqu'ici pas de contact.