Avis sur housepet.fr

J'ai fait la commande d'un produit. Une semaine après, son statut toujours "en préparation" m'alerte. Je décide de contacter le site par téléphone. Après 14 appels en testant tous les services, aucun interlocuteur (les répondeurs raccrochent sans laisser la possibilité d'attendre), je les contacte donc via le formulaire sous la commande : mon produit n'est finalement pas en stock, je demande le jour même l'annulation et le remboursement. Le lendemain ils me disent qu'ils ont reçu le produit et me l'ont expédié... ils ont créé un bordereau de livraison la veille au soir (horodaté sur le site ups) après mes demandes d'annulation de commande. Mon expérience a été désastreuse car j'ai dû créer un litige auprès de ma banque pour mettre la pression car ils rechignaient à me rembourser sous prétexte que la commande était expédiée (le numéro de suivi ne mentionnait qu'une étiquette créée) J'ai obtenu remboursement, mais plus jamais je ne commande sur ce site (j'ai finalement commandé le produit souhaité directement sur le site de la marque pour 10€ de moins et reçu 2 jours après...)
Après vérification, le site est d'autant plus douteux et peu fiable qu'il est basé en Espagne alors qu'il est stipulé en page d'accueil "Site Français" et qu'aucune rubrique "mentions légales" est disponible.
Autre point intrigant, je ne recevais jamais d'arnaques par mail (filtrés automatiquement dans mes spam gmail) mais depuis c'est un festival...