Avis sur flowy.fr

J’imagine que le service client jouera la carte de la surprise et s’évertuera à minorer ou marginaliser mon propos, avec une formule du genre : « Nous allons tout mener une enquête approfondie pour comprendre ce qui a bien pu se passer pendant le transport… blablabla », mais je dois personnellement rendre compte de mon expérience malheureuse avec ce site marchand. J’ai donc commandé sur flowy.fr un Calathea Oppenheimiana ; celui-ci y est présenté de manière avantageuse évidemment, avec une vidéo très bien faite, où l’on peut le voir sortir de son carton, tout nickel. Seulement comme dit l’adage : « De près la mariée est moins belle », parce que pour le coup, la réalité a été bien différente ; le carton avait visiblement souffert durant le trajet jusqu’à Toulouse, plusieurs feuilles en dépassaient, la faute au(x) transporteur(s), sans doute. Une fois déballé, je constate que plusieurs feuilles ou tiges sont cassées et/ou abîmées (jaunies, trouées, déchirées). Après avoir contacté le service client de Flowy, j’ai cru qu’ils assumeraient et que ma réclamation donnerait lieu à un remplacement, mais au lieu de cela ils m’ont renvoyé un mail en minimisant le piteux état de la plante (genre : Attendez que ça repousse, sachant que les feuilles cassées ne reviendront à leur état initiale), et en guise de dédommagement, un bon de 10 € sur un futur achat (non mais je rêve)… Voilà, donc je ne peux que DÉCONSEILLER d’acheter une plante sur ce site. En tout cas pour ma part j’ai donné la chance à l’enseigne mais on ne m’y reprendra plus.