Avis sur fauretex.com

FAURETEX RESUME DES ECHANGES
• 4 NOVEMBRE REMBOURSEMENT ENFIN EFFECTUé
• 3 NOVEMBRE REMBOURSEMENT NON RECU
J”’attends toujours le remboursement de -24,18 € à défaut de remboursement je serais contrainte de faire une réclamation auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
cordialement M.XXXX
• 2 NOVEMBRE REMBOURSEMENT NON RECU Je n’ai reçu aucun remboursement de votre part à ce jour . Je compte sur votre diligence pour effctuer le remboursement comme prévu dans votre dernier mail
Cordialement M.XXXX
• 30 OCTOBRE MAIL DE FAUTETEX Objet : Votre commande n°38XXX sur Fauretex a été partiellement remboursée
• 30 OCTOBRE RE BONJOUR suite RECEPTION DE LA MOITIE DE LA COMMANDE
J’ai reçu 1 seul article au lieu des 2 articles commandés . je vous serais reconnaissante de bien vouloir me faire parvenir le second article ( ci-joint la facture de l’artcle recu et celle de la commande )
C ‘est à dire Chaussures ….XXXX Bien cordialement M.XXXX
• 30 OCTOBRE MAIL PAS DE REPONSE Bonjour …. MAIS RECU 50% de LA COMMANDE LE JOUR MËME
Je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande nis les références du suivi du colis par colissimo permettant de constater que vous avez bien remis le colis à la poste
Dans l’”attente de votre réponse
Bien cordialement M XXX 😊
• MAIL 27/10 PAS DE REPONSE
Bonjour Thomas
Je compte donc sur votre diligence pour l’expédition , et je vous serais reconnaissante de me communiquer dès que possible le numéro de suivi du colissimo
Bien cordialement Mme le duff
MAIL 27/10 PAS DE RÉPONSE
SCRIPT CONTACT SAV FAURETEX PAR CHAT 27 Oct, 2023
[15:02] XXX je n'ai pas rrecu ma commande
[15:05] XXX : je n'ai pas reçu ma commande
[16:29] XXX bonjour je n'ai pas reçu ma commande
[16:30] Thomas: Bonjour, quel est le numéro de votre commande ?
[16:30] XXX : 38XXX
[16:30] Thomas: Nous allons vérifier
[16:31] Thomas: Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, effectivement la commande aurait déjà du être livrée.

Nous allons de toute urgence contacter notre chargé de compte Colissimo afin d'avoir un retour et une localisation du colis.
[16:32] XXX quel est le numero de suivi du colissimo
[16:33] Thomas: Je demande à notre service de vous envoyer les informations de suivi de toute urgence par mail car je n’ai que accès au statut de la commande
[16:35] XXX je suis inquiete car plusieurs clients n'ont pas été livrés et se plaignent de ne jamais avoir reçu leur commande
[18:34] Thomas: Nous avions effectivement rencontré certains problèmes de livraisons avec certains chauffeurs mais le problème a été résolu. Les commandes non livrées ont été réexpédiées ou remboursées
• 27 OCTOBRE MAIL Commande n°38XXX ] (octobre 16, 2023 ) bonjour je n’ai pas reçu ma commande Je souhaiteraisJe savoir quand je

A priori 10 jours apres la commande aucune nouvelle et rrien recu pas de numéro de telephone ... effectivement arnaque possible

Ils annoncent article disponible on commande puis message annonçant un délai de 4 semaines..
Je reçois trop petit...
Je retourne le colis pour remboursement.....le colis m' est revenu car non réclamé...!!
Depuis mes mails restent sans réponse

Articles jamais reçu sois disant j'aurais dû déjà être livré j'ai envoyé plusieurs mails il me disent qu'ils ont renvoyé la commande mais je n'ai toujours rien reçu site à éviter.....

Article commandé mais jamais reçu ! J'ai pris contact par tchat, ces derniers me dise qu'il y a eu un problème informatique et que le colis devrait déjà être livré.. Soit une arnaque, soit aucun professionnalisme ! Dans les 2 cas, site à éviter

Arnaque totale, je n'ai reçu aucune livraison et aucun contact possible. Site prétendu ouvert depuis 2003 alors qu'il existe depuis mars 2023.

Pas de livraison et pas de contact par le service client malgré les différentes relances par mail. Pas de possibilité de les contacter par téléphone. Je ne recommande pas ce site