Avis sur dispatche.com

Un radiateur électrique étant défectueux, J'ai commandé à DISPATCHE.COM un nouveau boitier de commande S136AA2768EZ et j'ai reçu au 9ème jour un boitier référencé S136AA2606EZ de moindre valeur et performance.
Impossible de joindre cette société, ni sur leur site internet en demandant un ticket, ni à l'adresse de messagerie sales@dispatche.com, ni par téléphone au 09 76 67 82 52(N° inconnu) ou 02 76 67 82 52.
J'ai téléphoné directement à la société fournisseuse(SARRAZY) qui m'a expédié le boitier non conforme. Le technicien m'a confirmé qu'ils avaient déjà eu d'autres clients de DISPATCHE, qui venaient se plaindre à eux, car même leur réclamations avec accusé réception leur revenait à la maison car sans réponse. Heureusement pour moi, ce technicien de la société SARRAZY m'a indiqué une petite modification d'ordre électrique à faire, il me fallait associer 2 fils qui alimentent la résistance de la fonte et le film chauffant. Ainsi les 2 éléments chauffants fonctionnent simultanément, mais au moins mon radiateur fonctionne quand même(sans détecteur de présence, mais bon!!!).
Je renonce à leur faire le renvoi de la pièce non conforme, car je crois que je vais attendre encore longtemps, et il n'est pas dit que je ne reçoive pas de nouveau la même pièce non conforme. Je crois que la référence que DISPATCHE affiche sur leur site ne correspond pas à la référence qu'il commande au fournisseur SARRAZY.
Je vois aux commentaires laissés par d'autres que je ne suis pas le seul à n'être pas satisfait du tout de cette société. Pas de SAV digne de ce nom et apparemment de multiples erreurs dans les livraisons. C'est la première et dernière fois que je commande à cette société.
Salutations

Alors je confirme tous les avis négatifs concernant ce site... Pour ma part j'ai commandé des roues de VTT à patins pour 200€ et on m'a livré (rapidement) des roues de VTT à disque... Alors oui c'était bien la même marque mais pas le bon modèle donc inutilisable pour moi...
et le site ne veut pas me rembourser...
Commentaire / Explications J'envoie un 1er mail et on me répond avec juste "Bonjour," + un lien sur le site du fabriquant m'indiquant que le produit est en rupture de stock... Je répond de suite pour savoir comment dois-je procéder pour le retour et remboursement et bien sûr plus aucune réponse... Au téléphone personne ne répond jamais à n'importe quelle heure... aucun autre moyen de communiquer que l'adresse sales@dispatche
Alors avec l'adresse postale de la société (70 rue d'Elbeuf, N° 4 ; 76100 Rouen) je remonte la piste d'une société NETCLEAVE (SIRET 80108656200023) et d'un certain M. Georges Emmanuel qui sur son linkedin et effectivement gérant de dispatche. Je renvoie un mail en m'adressant à lui et là incroyable il me répond de suite! Mais bien sûr, il m'embrouille en me disant une première fois que ma demande n'est pas éligible au retour car c'est le bon produit qui est livré, puis que :
"Après avoir examiné votre demande et le motif de votre demande ; notre processus de retour et de remboursement est soumis à certaines conditions ; auquel vous n'êtes pas éligible ; "nous ne pouvons pas traiter votre demande".

Bref, le gars est malhonnête j'insiste pour avoir un bon de retour du produit et il m'embrouille encore avec cette réponse:

"Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de remboursement et de retour sur notre site Web ; nous souhaitons également vous informer que notre procédure de retour et de remboursement est soumise à approbation et qu'après approbation, vous recevrez une adresse de retour, dont vous serez responsable des frais d'expédition de retour ; dès réception de l'article retourné ; notre service d'entrepôt inspectera l'article pour s'assurer que le ou les articles sont retournés tels que livrés et peuvent être rejetés ; le remboursement sera alors traité ; à l'exclusion des frais de traitement initiaux et des frais d'expédition, qui ne sont pas remboursables."
Je lui demande donc d'appliquer sa procédure de retour...et bien sûr depuis ... silence radio...
Bref je me suis fais avoir par ce site qui non seulement n'est pas professionnel mais surtout est malhonnête et de mauvaise foi...
A fuir!!!!

Attention ! ce site est une arnaque. Non seulement les chaussures commandées ne sont jamais arrivées mais je n'arrive pas à me faire rembourser mes 83 euros. Je porte plainte !

ARNAQUE A FUIR

Vous avez demandé une paire de chaussures en cuir?
Et si on vous livrait une paire de chaussette, c'est pas mal non plus?!

Fuyez tant qu'il en est temps, le vendeur vous livre des produits qui ne correspondent pas à votre commande, il est injoignable (mail & téléphone & service assistance). Vous remarquerez qu'on ne peut pas laisser d'avis, c'est bien normal, ils seraient horribles. J'ai perdu 600€ en oubliant de vérifier les avis, si vous lisez ceci, vous êtes chanceux :)

SITE A FUIR ABSOLUMENT, GROSSE ARNAQUE,COLIS JAMAIS RECU ET NE REPOND PAS AU TEL ET AUX EMAILS NE COMMANDER PAS SUR SE SITE

Même mauvaise expérience que pour tant d'autres, je me suis fait arnaquer.
Je commande un article de qualité, j'en reçois un autre, de qualité très nettement inférieure. Comble d'ironie, le bulletin de livraison d'origine inclus prouve que c'est un privé qui a commandé cet article premier prix avec sa CB pour me le faire envoyer en me le refacturant avec une marge de plus de 50% !
Aucune réponse aux emails ou aux téléphones.
En investigant on découvre que cette entreprise ratisse large, se positionnant non seulement comme site de revente de nombreux types de marchandises, mais aussi de création de sites web (sur cylex-locale.fr).
Il est aussi signalé sur ScamDoc, ScamAdviser, TrustPilot, signal-arnaques.
Le domaine est enregistré depuis 2016, et de nombreuses personnes se sont plaint. Il serait temps que la répression des fraudes intervienne ...

basket commandée en marron et en taille 43 et reçu en noir et taille 44 ! C'est pas sérieux. J'ai demandé la procédure de renvoie et de remboursement et je ne l'ai jamais reçu. Je ne recommande pas du tout ce site.

Commandé de la levure. Commande jamais reçu. Email de relance fait au service commercial sans résultats. Aucune adresse .

ARNAQUE OU INAPTITUDE
Ou bien l'entreprise n'a aucune expérience, ou bien c'est une arnaque: après une commande de 2 tubes néon référencés T4/G5 30W (équiv 150W) 6400K ARIC, j'ai reçu 2 tubes Phillips de longueur et diamètres différents. Aucune facture, aucun bon de livraison, tout juste un reçu de la somme retirée de mon compte le jour même.

Date de l'expérience: 16 décembre 2022