Avis sur depot-prive-fr.com

Commande CAJTXUISV du 27/03/2023

Voila neuf mois que nous avons commandé ce meuble, et nous n'avons rien recu !!!

Nous avons appelé, envoyé des mails !!!

On nous informe d'un remboursement qui n'est toujours pas la !!!!

Maintenant la ligne téléphonique ne fonctionne plus !!

Un signalement à été déposé auprès de la DGCCRF, la protection juridique a été saisie, et une plainte déposée.

Je vous demande de nous rembourser intégralement le plus rapidement possible.

Pour rappel selon :

Article L216-1 du code de la consommation

Le professionnel délivre le bien ou fournit le service à la date ou dans le délai indiqué au consommateur,

Article L221-15
Le professionnel est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient exécutées par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.
[…]

Article L216-7
Lorsque le contrat est résolu dans les conditions prévues à l'article L. 216-6, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

Article L241-4
Lorsque le professionnel n'a pas remboursé la totalité des sommes versées par le consommateur dans les conditions prévues à l'article L. 216-7, cette somme est de plein droit majorée de 10 % si le remboursement intervient au plus tard quatorze jours au-delà de ce terme, de 20 % jusqu'à trente jours et de 50 % ultérieurement

Selon les textes de loi nous sommes en mesure de demander 50% de compensation supplémentaire.

Donc merci de nous rembourser dans les plus brefs délais
La prochaine étape étant une procédure judiciaire, et au point où nous en sommes je suis prête à aller jusque là

J'ai acheté un meuble à chaussure sur le site dépôt privé fin janvier et reçu la livraison début avril 2023. A la réception plusieurs planches abîmées. Elles m'ont été renvoyées à nouveau 2 mois plus tard (fin juin), mais cette fois il me manquait une des planches. J'ai demandé un remboursement, on m'a accordé la moitié du prix d'achat. Demande faite le 4 juillet (délai de remboursement de 14jours ouvrable). Je n’ai plus eu de nouvelle ensuite. J'ai tenté de les contacter par mail et par téléphone. Impossible de les avoir par téléphone et par mail, la personne en charge de mon dossier me disait faire le nécessaire mais rien n’avait abouti. Elle m'a donné le mail de sa responsable à qui j'ai écrit le 18/08 /23 mais je n'ai pas eu de réponse. Je n'arrive même plus à les joindre depuis le 18 août. J’ai donc fait appel à une association afin d’entamer une procédure. J’ai envoyé une demande de mise en demeure le 2/09/23 mais je n’ai eu aucun retour de leur part. Cette association à également envoyer un courrier de relance sans réponse non plus. Visiblement dépôt privé se moque de ses clients et du service après -vente. Je vous déconseille fortement ce site.

Commande n°HGXBTBQEO du 24/05/2023 qui devait arriver mi-juin. Je n'ai aucune nouvelle et aucune réponse à mes emails depuis le mois de juillet. Le téléphone du service client renvoie directement à l'adresse mail. Grosse grosse arnaque j'ai l'impression. DépôtPrivé à fuir !
Début octobre, ils m'ont dit vouloir réaliser le remboursement et je n'ai jamais rien reçu depuis. DépôtPrivé = ARNAQUE. Ce sont des VOLEURS ! Ne surtout pas acheter !

Une véritable catastrophe ! De l'arnaque ni plus ni moins.
Sommier commandé au mois de juillet avec un délai de réception annoncé à 7 jours, au bout de 15 jours je tente de joindre le service client par téléphone ce qui est juste impossible, je décide donc d'envoyer un mail, on me répond 48h plus tard en me disant que le délai est de 25 jours minimum, je demande donc l'annulation de ma commande avec remboursement, on me répond qu'on transmet au service compta pour traiter mon remboursement, résultat nous sommes bientôt au mois de novembre et je n'ai ni sommier ni remboursement et ceux malgré mes TRES nombreuse relances par mail. Plus de 200€ perdus
Une HONTE

Bonjour, commande EWICNWWXU passée le 21/09/2023 concernant un meuble TV.
Je reste sans nouvelle depuis malgré mes relances par messagerie sur le site, par mail, facebook, instagram. Mes appels restent sans réponse, le serveur renvoie au mail du site mais aucune réponse de leur part. Je n'ai donc aucune information sur le suivi de ma commande. Scandaleux pour un site qui indique "livraison rapide" et qui publie énormément de pub sur les réseaux ! Merci de bien vouloir me contacter, je demande l'annulation de ma commande et un remboursement rapidement !

Je vais rejoindre la majorité des avis: à fuir! Je peux voir par contre que j'ai eu de la chance car j'ai reçu le meuble mais très en retard après de multiples relances. On m'a proposé un remboursement des frais de livraison, que j'ai bien entendu accepté, et depuis plus rien. Impossible de contacter le SAV par téléphone ou mail. je m'en tire bien par rapport à ceux qui n'ont rien reçu, c'est juste honteux. Ne commandez surtout pas chez Dépôt Privé, c'est mon seul conseil.

J'ai passé commande le 28 août, plus aucune nouvelle depuis. Malgré mes relances pour être livré, j'ai seulement eu un mail me disant que j'ai été remboursée le 14 septembre. Malheuseulement, après une analyse scrupuleuse de mes comptes, je n'ai pas été remboursée du tout... Il s'agit d'un leurre. Je vais devoir porter plainte si je n'ai pas de remboursement.

VZUOFBSVK
Merci de me rembourser ma commande afin que je modifie mon avis sur mon expérience.

Date de l'expérience: 28 septembre 2023

Commande WLDJHRNPH annulée sans raison, mail de remboursement le 14/09/2023. a ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Quest ce que vous attendez ?

Commande non livrée ni remboursée. Site d'arnaque sans foi ni loi. A fuir. Aller sur le site facebook https://www.facebook.com/groups/588905246711753/announcements

j'aicommandé des meubles en juin 2023 (commande YDOQUDULV). Aucune nouvelle depuis 3 mois malgré de nombreux mails de relance. (Ils ne repondent pas au téléphone)
Mi septembre un mail me signale "commande remboursée".
Malheureusement la commandé n'a jamais été remboursée et impossible d'avoir un contact ni par téléphone ni par mail. En bref : des gens MALHONNETES !!!
En tant que juriste, je vais mettre toute mon énergie à essayer de faire condamner les dirigeants de cette entreprise.