Avis sur dadolo.com

1er commande passé chez eux le 06 novembre 2023. Le produit lemax arrive cassé et sans la fumée . J'essaye de joindre le service client par téléphone sans succès . J'envoi des mails pour expliqué mon problème et plusieurs jours plus tard on me répond qu'il sont en plein black Friday et qu'il sont débordé... Il me propose de garder le produit contre un remboursement de 30 % ou bon d'achat de 50 % ce que je refuse et veux renvoyer le produit car les lumières ne fonctionne pas et pas de fumée . Il me propose de venir collecter le produit défectueux a mon domicile en organisant un jour et une plage horaire . Résultat personne ne m'a appelé , nous avons donc ré-organisé une nouvelle collecte et personne n'est encore venu . La conseillère me propose donc de le renvoyer moi même en me remboursant les frais . C'est ce que j'ai fait et je leur demande un geste commercial , ce a quoi elle me répond que les gestes commercial c'est très Français et que en Italie il n'ont pas pour habitude de faire des geste commercial . Avec tout le désagrément eu sa aurai été la moindre des choses . A fuir car pour ma part produit défectueux , aucun service après vente et mauvaise éthique .