Avis sur carrera.fr

J'ai commandé un sèche-serviettes Que je n'ai jamais reçu J'ai été débité Impossible de joindre le service client

Commande de 2 radiateurs pour 569€
Commande de 2 radiateurs pour 569€, passée le 18 octobre. Nous sommes le 2 novembre, tjs pas de livraison, aucune nouvelle de Carrera non plus, pourtant ma CB à été débitée il y a longtemps…
Je pense que je recevrai mes radiateurs au mois de juillet…
SAV injoignable, ligne tél idem et ils ne répondent pas aux mails…
Ils disent sur mon compte client avoir remis le colis à TNT ms il n’en est rien, TNT dit avoir seulement le bon de livraison.
Bref, à fuir absolument !!!! Ce site ne respecte pas ses engagements et pratique la politique de l’autruche.

Aucun S. A. V.
Ai commandé un radiateur, sèche serviette avec soufflerie, sur Mano Mano. Soufflerie en panne rapidement. Le sav, se déclare incapable de réparer, et propose échange identique, pour en définitive annoncer que le modèle n'est plus disponible. J'accepte un modèle légèrement différent, qui lui aussi tombe en panne de soufflerie aussi vite. Je demande remboursement qui est refusé (contraire au code de la consommation). Carera m'impose de réparer moi même avec un morceau d'adhesif métallique (veridict) envoyé par ses soins. La soufflerie ne fonctionnant pas de nouveau, je demande remboursement : refusé. Et la plateforme de vente Mano Mano joue le jeu de Carera. Malgré lettres envoyé par UFC que Choisir aux 2, aucun retour de Carera. J'ai moi même envoyé mise en demeure à Carera, en RAR aucun retour pour le moment. A fuir tout comme Mano Mano qui n'a aucun respect du client en cas de problème.

SAV désastreux ! Je ne recommande pas du tout CARRERA
Nous avons constaté un défaut de fabrication sur le radiateur commandé. Il y a certainement eu un problème au thermo-laquage. Le SAV est difficilement joignable (comptent certainement sur le fait qu'on abandonne...). Et quand il y a une réponse, ils promettent le remplacement du produit mais cela n'arrive jamais. Cela fait presque 1 an !!

sèche serviette acheté sur le site carrera.fr le 29 juin, arrivé une première fois avec un défaut de peinture que nous avons retourné puis reçu avec un défaut de fonctionnement la deuxième fois. La société fait la sourde oreille en disant que nous aurions dû tester le produit sous 3 jours et ne veut ni le remplacer ni nous rembourser.... un conseil fuyez cette marque !!!

J'ai commandé un sèche serviette avec soufflerie chez Mano Mano. 1 mois après la soufflerie ne fonctionne plus, arrêt au bout de 2 mn. Renvoi du matériel, le SAV se déclare incapable de réparer et propose un autre modèle en échange. Le deuxième reçu présente exactement le même défaut dans les mêmes conditions et délais. Le SAV refuse de reprendre et rembourser l'appareil. Comme solution on m'envoie un morceau d'adhésif métallique à coller sur la grille arrière !!??
Ce que j'ai fait bien qu'ayant beaucoup de doute. 1 mois plus tard, même problème.
Le SAV fait la sourde oreille, me demande de prendre des vidéos de la panne (???), photo de la procédure (scotch), photo du Numéro de série. Et refuse de reprendre le matériel, alors que les clauses de la garantie légale de conformité ne sont pas respectées.
Tout est fait pour essayer de décourager le client.
Et Mano Mano n'est pas mieux, en temps que vendeur c'est normalement à lui de régler cela.

Commande de 5 radiateurs.
2 radiateurs sont abimés.
Après avoir écrit à Carrera qui répond une semaine après, ils m'indiquent que j'aurais du envoyer les réserves au trans porteur GEFCO.
Donc un conseil, fournisseur à fuir.

Le radiateurs ne conserve pas l'heure lors de coupure électrique.
Il n'était pas pourtant très couteux d'avoir une pile.

Ce qui fait que lors d'une coupure, la programmation, qui elle est conservé, n'est plus du tout quand vous en avez besoin ni au horaire d'heures creuses, se qui augmente la facture d'électricité.

J'ai passé une commande le 11 Octobre et malgré 3 relances via le formulaire en ligne, et un appel téléphonique, mon matériel n'est toujours expédié aujourd'hui (02 Novembre). Le produit est portant en stock et le site annonce une expédition sous 3 à 5 jours ouvrés.
Ce n'est pas sérieux et même mensonger. Je déconseille l'achat de produits sur ce site.

commande passée, jamais reçue, ne répond pas au téléphone ni emails mais mon compte bancaire a été débité