Avis sur carpratik.com

J’ai commandé chez CARPRATIK un crochet d’attelage et un faisceau électrique pour RENAULT KANGOO. Lors du montage je me suis rendu compte que le faisceau électrique n’était pas compatible avec les faisceaux de mon véhicule (connectiques différentes)

En consultant la notice de montage, je me suis rendu compte que le faisceau correspondait à un RENAULT EXPRESS.

J’ai pris contact avec eux afin de leur signaler le problème et ils m’ont demandé de leur transmettre tous les éléments (Carte grise, Photo du faisceau, photo de l’arrière du véhicule, notice de montage ….)

Quelques jours après ils m’ont répondu me signalant qu’après vérification auprès de leur technicien et expert auprès de la marque, que le faisceau était bien adapté à mon véhicule. En cas de soucis, je devais selon eux contacter le service technique de l’équipementier. Ce que j’ai fait le lendemain.

Suite à l’échange téléphonique avec le technicien de l’équipementier, ce dernier m’a confirmé que le faisceau n’était pas adapté à mon véhicule. Je me suis à nouveau rapproché de CARPRATIK et nous sommes retournés à la case départ, cela fait 15 jours que cela dure avec uniquement des échanges mail. Personne n’a jugé utile de me recontacter

A ce jour, le problème n’est toujours pas résolu et nous n’avons toujours pas de faisceau adapté à notre véhicule

Un service après-vente déplorable, un niveau de compétences techniques affligeant.

Un service technique de qualité aurait en lisant simplement la notice de montage constaté que le faisceau était pour un RENAULT EXPRESS. Il aurait alors suffi de me renvoyer le bon faisceau et un bon de retour pour le faisceau reçu par erreur.

Un site à éviter