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Avis clients
Trier par:
Marie N.
24 June 2023
Lors de nos 2 derniers événements, nos clients ont rencontré un problème récurrent lors de leur réservations. Les étapes de finalisation d’achat terminées, ils ne recevaient jamais le mail de confirmation avec les places et n’étaient pas débités du montant non plus.
Certains clients ont refait la procédure à plusieurs reprises avec à chaque fois la fenêtre « Merci pour votre réservation » qui apparaissait.
S’il s’agissait de cas isolés nous aurions pensé à une erreur de manipulation mais cela a concerné un grand nombre.
Le SAV m’a répondu que c’était impossible en me renvoyant vers la FAQ… et en précisant que cela arrivait avec les personnes âgées !?!
Date d’achat: 10 June 2023