Avis sur acontre-courant.fr

Nous en sommes à plus 4 mois (du 6 juin au 18 octobre)
Très mauvaise expérience avec cette entreprise qui ne respecte pas le client....
Je suis dans le cas de plusieurs personnes sur cette notation négative.
Commande début juin et suite à mes relances telephoniques(le début commencé mal),le kit commandé n'a été livré que partiellement, sans panneau souple (400€). Depuis c'est la galère, aucune réponse aux mails où  est le service client, le SAV, depuis juillet plus aucune réponse par téléphone....
Je pense que le mode opératoire de cette entreprise est très bien mené depuis quelque temps puisque que les sommes respectivements engagées par les clients sont conséquentes
Site à éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps, patience et argent...

A FUIR si vous ne voulez pas perdre de l'argent. Que notre expérience serve au moins à quelqu'un !

Je ne sais même pas par où commencer avec cette soit disant entreprise. Commande passée le 21/03/2023 d'un montant d'environ 6000€ pour du matériel solaire (câbles, onduleur hybride, batteries). Comme précisé sur leur site, je les appelles pour confirmer de vive voix que le matériel est bien en stock avant de passer commande. Me concernant, tout le matériel était en stock à la commande. Aucun suivi de la part de l'entreprise. Ne prévient même pas quand le paiement est bien reçu. À moi à chaque fois de les relancer pour avoir des réponses. Délais de livraison non respectés : plus d'un mois pour me faire livrer l'onduleur par UPS (alors que le site ne propose même pas UPS comme mode de livraison), plus de deux mois pour recevoir les batteries, et à l'heure où j'écris ces lignes (05/06/2023) il me manque encore une partie de la commande (les câbles pour mettre en route mon installation solaire). On m'envoie des mails pour me promettre une livraison telle semaine, il n'en est rien. Je contact la société via leur unique numéro de téléphone en 06 pour avoir des nouvelles de ma commande, mais ils ne sont pas en mesure de me renseigner. D'ailleurs, pour information, aucun produit du site ne part de chez eux. Tout part de l'étranger, ils n'ont aucun stock en France. Donc même s'ils mettent sur la page produit que ce dernier est en stock, c'est probablement un mensonge car eux même ne connaissent pas l'état des stocks dans le entrepôts étrangers. J'ai envoyé une mise en demeure en lettre recommandée avec AR, sans réponse de leur part. J'ai signalé ce site sur "signal.conso.gouv.fr"
Pour ma part, une procédure avec mon avocat est lancée à leur encontre. Ca va prendre du temps, j'en suis conscient, mais ils vont le regretter je peux le promettre. Dernière information, ma commande a disparue de mon espace client. Alors un conseil, gardez bien précieusement tous les mails que vous échangez avec eux en cas de litige comme c'est mon cas.

Entreprise à éviter, n'honore pas ses commandes et refuse de rembourser.