Avis sur westcheval.fr

Bonjour,

Je passe par cette voie afin de partager ma très mauvaise expérience avec ce distributeur, puisque ces derniers ne répondent plus à mes demandes.

Je déconseille fortement ce site (achat en ligne).

J'ai commandé une paire de guêtres en ligne via leur site Web.

A réception du colis, je me rends compte qu'il ne s'agit pas du bon article.

Aussitôt renvoyé via leur mode de retour et l'étiquette colissimo recue, le 7 octobre.

8R47935105868

Sauf que ce colis, arrivé sur la plate-forme d'acheminement, est selon eux en anomalie.

Je leur ais adressé plusieurs mails leur indiquant que j'étais en aucun cas responsable et de l'envoie du mauvais article, et de l'acheminement du colis de retour via leur transporteur.
Ils n'ont pas voulu ni rembourser, ni renvoyer le bon article, que si je souhaitais l'avoir il fallait repasser une commande, en payant une nouvelle fois : ce que j'ai fait, article conforme reçu.

Je ne suis que le client intermédiaire dans l'histoire.

Il s'agit, si litige, d'un litige entre le fournisseur et le transporteur.

À ce jour j'attends toujours mon remboursement.

Je mène donc cette action ici et ailleurs afin de faire connaître leurs pratiques et les faire bouger....

Merci d'avoir pris la peine de lire jusqu'au bout.

Cordialement