Avis sur tamoto.fr

Je suis en possession d’un Landing Gear EQ TECH1, acheté via un client de Tamato.fr, avec une carte de garantie encore valable un an.
Conformément à l’article L. 217-14 du Code de la consommation, la garantie légale de conformité est attachée au bien et bénéficie à tout acquéreur successif pendant sa durée.
J’ai donc repris ce produit avec sa garantie légale de deux ans, toujours en cours.
Dès le départ, j’ai constaté des irrégularités sur le boîtier de commande, que j’ai attribuées à un simple problème de connexion.
Mais pendant mes vacances, le dysfonctionnement est devenu manifeste : le boîtier ne commande plus qu’une seule roue.
Imaginez une seule roue qui pousse votre moto… dangereux et totalement inutilisable.
Le vendeur m’a renvoyé un autre boîtier, encore pire : aucun signal, aucune réaction, malgré des tests précis et répétés.
J’entends quelques clics côté relais, mais rien ne fonctionne. Le boîtier semble non programmé ou défectueux dès l’origine.
J’ai contacté le vendeur plusieurs fois, par email et SMS. Aucune réponse. Silence total.
Et pourtant, la garantie est toujours active.
Je me retrouve avec deux boîtiers inutiles, sans assistance, sans solution, malgré une garantie légale en cours.
Le manque de suivi, d’écoute et de professionnalisme est flagrant.
Je déconseille fortement cette société à quiconque cherche du matériel fiable et un service client digne de ce nom.
- Garantie non respectée
- Matériel non fiable
- SAV inexistant
- Expérience décevante avec Tamato.fr