Avis sur protoumat.fr

J’ai acheté une fendeuse à bois chez Protoumat fin décembre 2025. Malheureusement, après seulement quelque temps d’utilisation, la soudure du bec fendeur a lâché.

J’ai donc contacté l’entreprise à plusieurs reprises par mail afin de signaler le problème et de savoir comment faire prendre en charge cette panne. Malgré plusieurs relances, je n’ai obtenu aucune réponse.

Je trouve cela particulièrement décevant pour un matériel qui est censé être destiné à un usage professionnel ou intensif. Lorsqu’on achète du matériel de ce type, on s’attend au minimum à pouvoir compter sur un service après-vente lorsque survient un problème.

Le problème n’est pas seulement la pièce qui a cassé, mais surtout l’absence totale de suivi et de réponse de la part du vendeur. À ce jour, je reste donc avec une machine défectueuse et sans solution proposée.

Expérience très décevante. Le matériel peut éventuellement être intéressant, mais sans SAV ni réponse aux demandes, cela remet sérieusement en question la confiance que l’on peut accorder à ce vendeur.

Je déconseille fortement de négliger cet aspect avant de commander chez eux.