Avis sur produceshop.fr

0 étoile !
Produit :
- la couleur ne correspond pas à la photo. Il est beaucoup plus foncé.
- la fonctionnalité d'inclinaison est très difficile, inutilisable en l'état.
- le confort est complètement inexistant. Vous aurez le même effet en vous asseyant au sol contre un mur.

Le service client vous balade pendant des jours, d'abord en vous demandant des photos pour pouvoir attester des défauts (les points listés ci-dessus 2 étant testables uniquement en présentiels, mais ils insistent car c'est leur processus). Les employés au téléphone vous coupent la parole sans vous écouter pour dérouler leur script et vous dise de passe par mail.
Vous envoyez les photos, ils demandent des vidéos car sur les photos ils ne peuvent pas juger. Vous leur expliquer que ce n'est jugeable qu'en présentiel, et ils vous disent que leur fournisseur n'a pas connaissance de problème avec le fauteuil (pas vu pas pris!) vous insistez en disant que cela ne change pas les faits et vous réitérez pour la énième fois que vous voulez retour et remboursement et que la seule question qu'ils ont à répondre est si oui ou non ils prennent les frais de retour à leur charge. Ils vous disent qu'ils cherchent une solution et qu'ils sont sûrs que vous proposez 20% de réduction vous satisfera. Vous répétez ENCORE que ce fauteuil est inutilisable et que vous voulez le renvoyer, ils vous répètent la même chose avec 30%. Vous leur demandez si l'objectif est de pousser leur client à bout. Ils vous répondent que leur fabricant n'a pas connaissance de défaut. Vous finissez par menacer d'aller en juridique, là ils répondent que le retour est à vos frais. Aucune info quant à quel transporteur ni comment ça s'organise....
C'est une belle arnaque où on vous vend une ***** et on fait tout pour ne pas vous rendre votre argent, ce qui est parfaitement illégal. FUYEZ !

Après plusieurs semaines sans nouvelles de ma commande, je contacte le service client qui m'informe que ma commande est retournée à l'expéditeur sans que j'en sois tenue informé. Après vérification, toutes les informations fournies lors de la commande étaient correctes, l'erreur venant bien du transporteur. On m'annonce alors que je dois payer les frais de port une deuxième fois si je veux recevoir ma commande !! Les échanges avec le service client sont lamentables, c'est un dialogue de sourd. Boutique à fuir, ce sont des arnaqueurs et des voleurs

J'ai commandé la cheminée électrique sur ce site le 31 décembre 2024 et depuis je n'ai aucune nouvelle ! On est mi-février ! Aucun numéro de téléphone sur le site. Impossible de les joindre ! À fuir absolument

J'ai commandé une armoire sur le site qui malheureusement est arrivée cassée, cela peut arriver et en tant que client on se doit aussi d'être compréhensifs sur ces sujets.
Ce qui m'étonne en revanche, c'est qu'un mois après l'ouverture du litige, on ait aucune réponse claire sur des solutions apportées par le service client, malgré une quinzaine de mails de relance. « On va vous répondre la semaine prochaine », toujours aucune nouvelle, 2 mois après. On m'annonce ensuite qu'une nouvelle porte est renvoyée, sauf que 2 semaines, sans nouvelle d'eux, j'apprends que cette porte n'est finalement jamais partie.
Le site n'est pas sérieux, je déconseille fortement de commander dessus, il vaut mieux payer chez un concurrent pour un VRAI SERVICE !

Bonjour, j’ai commandé vendredi 08 Novembre 2024 un canapé d’angle (Canapé d'angle convertible 3 places méridienne et coffre en tissu Positis) avec un peu d’appréhension… je ne connaissais pas vraiment le site mais l’offre était hyper attractive alors bon j’ai foncé… livraison prévu le vendredi d’après 15/11/24.

Le soir même le transporteur (brt en Italie) avait récupéré mon colis !
Pas de nouvelle samedi et dimanche (évidement c’est le week-end), lundi nous étions le 11 novembre et pas de suivi non plus… le lendemain je regarde et pas d’avancement le matin étant un peu suspicieux je demande au site et au transporteur des informations
On me dit que le colis est en cours d’acheminement et que des qu’il sera en France je le saurais …
Quel fut ma surprise de voir le le demain matin au réveil que mon colis était tout près et que le livraison se ferai le jour même ( mercredi 13)!!
Effectivement à 12h05 le livreur m’a appelé ! J’ai reçu le colis en 3 colis et en très bon état ! Installé dans l’après midi il est conforme à la description ! Je suis ravis de mon achat !! De plus j’avais dans le coffre de l’angle 4 petit coussins en plus! Alors vous me direz c’est pas grand chose mais ça fait toujours plaisir ! Je suis vraiment satisfait de ma commande l’installation a été rapide et la livraison très rapide !! Je recommande !!!