Avis sur pcdt.fr

Grosse déception concernant mon expérience avec pcdt.fr.

J’ai exercé mon droit de rétractation en respectant les démarches demandées par l’entreprise.

Le formulaire de rétractation a été transmis via leur plateforme, par mail, et également joint au retour des articles expédié en recommandé avec accusé de réception (à mes frais, environ 20 €).

Malgré cela, sur une commande d’environ 35 €, je n’ai reçu qu’un remboursement partiel de 21 €, sans explication claire concernant la retenue effectuée. Au final, entre le montant non remboursé et les frais de retour engagés, cette rétractation m’a occasionné une perte financière de 35€.

Face à cette situation, j’ai effectué un signalement auprès de la DGCCRF. À la suite de ce signalement, l’entreprise m’a indiqué qu’un remboursement complémentaire ou un avoir serait effectué dans un délai de 21 jours.

Ce délai étant désormais dépassé, aucune régularisation n’a été effectuée. De plus, l’entreprise a ensuite modifié sa position en revenant sur cet engagement et en invoquant de nouveaux éléments, notamment des frais engagés de son côté et une prétendue absence de formulaire de rétractation, alors que celui-ci avait bien été transmis par plusieurs moyens.

Je partage cette expérience afin que les consommateurs puissent être vigilants concernant les modalités de retour et les conditions de remboursement avant de commander.

commandé panier inférieur lave-vaisselle et reçu panier supérieur!! Je renvoie et l'on me rembourse sans même me proposer de me renvoyer "LE BON PANIER" et cerise sur le gâteau: les frais de port 16€ reste à ma charge.
Service avant ou après vente INEXISTANT