Avis sur pcdt.fr

J'ai commandé le même article deux fois et, au lieu de recevoir deux articles identiques, j'en ai reçu deux différents.
Ils ont refusé de m'envoyer l'article que j'avais commandé précédemment, prétextant que c'était de ma faute.
Leur procédure de retour est compliquée : je dois envoyer une demande par courrier recommandé, attendre cinq jours pour une réponse, et si quinze jours se sont écoulés depuis la réception de l'article, il n'y a plus rien à faire.
J'ai reçu une pièce dont je n'ai pas besoin et qui coûte 3 à 4 fois moins cher, et ils ont gardé l'argent...
Ils n'ont ni adresse e-mail ni numéro de téléphone.
C'est une arnaque.

À FUIR !
J’ai commandé une pièce pour ma machine à laver sur ce site. Après réception, il s’est avéré que ce n’était absolument pas la bonne référence. Le site l’a d’ailleurs reconnu eux-mêmes assez rapidement (ce qui est déjà rare…). J’ai donc immédiatement demandé un retour et un remboursement intégral, bien dans les délais légaux de rétractation (14 jours).
Là commence le calvaire :
• Réponses ultra lentes (parfois 10-15 jours pour un simple accusé de réception).
• Demandes répétées de photos, justificatifs, etc., alors que tout avait déjà été fourni.
• On me fait traîner la procédure exprès jusqu’à ce que le délai « officiel » soit dépassé selon eux.
• Et bim : refus de remboursement car « hors délai ».
C’est clairement une stratégie pour décourager les clients et garder l’argent. Ils comptent sur le fait que beaucoup de gens abandonnent au bout d’un moment. Honteux pour un site qui se présente comme « professionnel » des pièces détachées.
J’ai fini par perdre du temps, de l’argent (frais de retour à ma charge + la pièce inutile) et ma confiance en ce genre de vendeurs en ligne.
Conseil clair : si vous avez le malheur de vous tromper (ou qu’eux se trompent), préparez-vous à un combat de plusieurs mois. Mieux vaut payer un peu plus cher ailleurs et avoir un service client qui respecte le code de la consommation.
À éviter, vraiment. 0 confiance.