Avis sur pcdt.fr

À FUIR !
J’ai commandé une pièce pour ma machine à laver sur ce site. Après réception, il s’est avéré que ce n’était absolument pas la bonne référence. Le site l’a d’ailleurs reconnu eux-mêmes assez rapidement (ce qui est déjà rare…). J’ai donc immédiatement demandé un retour et un remboursement intégral, bien dans les délais légaux de rétractation (14 jours).
Là commence le calvaire :
• Réponses ultra lentes (parfois 10-15 jours pour un simple accusé de réception).
• Demandes répétées de photos, justificatifs, etc., alors que tout avait déjà été fourni.
• On me fait traîner la procédure exprès jusqu’à ce que le délai « officiel » soit dépassé selon eux.
• Et bim : refus de remboursement car « hors délai ».
C’est clairement une stratégie pour décourager les clients et garder l’argent. Ils comptent sur le fait que beaucoup de gens abandonnent au bout d’un moment. Honteux pour un site qui se présente comme « professionnel » des pièces détachées.
J’ai fini par perdre du temps, de l’argent (frais de retour à ma charge + la pièce inutile) et ma confiance en ce genre de vendeurs en ligne.
Conseil clair : si vous avez le malheur de vous tromper (ou qu’eux se trompent), préparez-vous à un combat de plusieurs mois. Mieux vaut payer un peu plus cher ailleurs et avoir un service client qui respecte le code de la consommation.
À éviter, vraiment. 0 confiance.

J’ai commandé un joint pour ma machine à laver sur ce site. La pièce est arrivée très vite mais malheureusement la société s’est trompée de pièce. Je signale au SAV leur erreur, au moyen de multiples messages.
Je leur demande la procédure à suivre pour échanger la pièce mais jamais personne ne répond. Je renvoie donc la pièce avec le bordereau de rétractation et la facture dans le délai imparti des 15 jours prévu par la loi.
Toujours aucune réaction de leur part si ce n’est qu’au bout d’un mois, ils m’envoient un e-mail automatique me citant des textes de lois m’indiquant que puisque j’ai renvoyé le bordereau de rétractation dans le colis de la pièce, ma demande de remboursement est invalidée et qu’en plus, il ne rembourse pas non plus les frais de retour du joint de machine( plus de 11€),
que je n’ai droit qu’à un avoir du montant de mon achat. Je n’ai droit à aucune excuse concernant leur erreur ni aucune explication concernant leur mutisme. Je n’ai ni l’envie de recommander chez eux, ni le besoin… c’est de l’arnaque et un manque total de professionnalisme . Aucun respect du client. Fuyez cette société! Moi qui voulais faire travailler une société française… j’ai commandé cette même pièce sur Amazon et je n’ai eu aucun souci et si cela avait été le cas, je sais qu’il n’y a de problème de retour.
Ne commandez pas chez eux, je pense que leur note de confiance est frauduleuse, gonflée par de nombreux faux avis.