Avis sur nailissimi.com

En effet j’ai effectuer une commende via le site internet de Nailissimi ( https://nailissimi.com/fr/ ) qui est un site de cosmétique.

Cette commende a été effectuer en fin novembre 2023, elle a été valider et payé, et depuis, je n’ai aucun retour, celle-ci est toujours « en cours de préparation »




Suite a cela, j’ai essaie de les contacter a plusieurs reprise en vain, car parmi les numéro de téléphone indiqué sur leur site :

- Le 1èr correspond a une autre enseigne de cosmétique ( Sephora ) (0 809 40 40 45)

- Le 2 èmé tombe directement en messagerie, et ne rappelle pas contrairement a se qu’il annonce ( 01 84 80 23 22 )

Ce même numéro est également associé a la société WIZGROUP qui serait l’éditeur du site

(Extrait copier-coller de leur mention légal)
"Le site NAILISSIMI ci-après « le Site »), accessible à l’adresse https://nailissimi.com/fr/ est édité par la société WIZGROUP (ci-après « l’Editeur »), SAS au capital de 1000 euros, dont le siège social est situé 78 rue de Paris 93130 Noisy le Sec (01 84 80 23 22, [email protected]
RCS 912 061 223 BOBIGNY"


Cette même société a également un numéro de téléphone noté sur le site de Société ( https://www.societe.com/societe/wizgroup-912061223.html) ce même numéro payant ( 0892 976 435 ) tombe directement sur messagerie également


Sans réponse de le pet via les numéro de téléphone j’ai essaie de les contacter par mail via les adresses propose sur le site

- La 1 ère n’existe pas ([email protected])

- La 2 ème ne répond pas ([email protected])

- La 3 ème ([email protected]) m’a répondu :

"Bonjour,
Je prends en charge.
Je vous fais un retour cette semaine .
Cordialement,
Wizgroup Team"

depuis je n’ai plus de réponse de leur par malgré mes multiples relances

Même l’adresse postal mentionné sur le site de Nailissimi (68 rue Francçois 1er 75008 Paris France) ne situe aucun bâtiment
Après avoir insisté pendant plusieurs semaines, j’ai réussi à prendre contact avec l’adresse e-mail de [email protected] qui m’affirma qu’une livraison rapide serait prévue et me proposa d’autres parfums en dédommagement. Cependant, aucun colis n’est parvenu à mon adresse. 

Il a fallu que je l’ai relancé encore une fois afin d’obtenir une réponse de l’adresse, e-mail 

[email protected] qui m’a envoyé un numéro de suivi pour la livraison d’un colis (au bout de quatre mois)

Seulement, le colis reçu ne convenait pas à ce qui avait été commandé. 

J’ai essayé de les recontacter par rapport à l’erreur de colis, cependant, je n’ai plus aucun retour ni de l’adresse e-mail de [email protected] ni de celle de [email protected] qui ne reçoit plus d'e-mails.

Commande non reçue depuis le 3 mai 2023. Une réponse de leur part en juin ou juillet m’indiquant que le produit n’est pas en stock. Je demande le remboursement et toujours rien. Ce sont des voleurs qui me baladent depuis bientôt un an. Ils ne me rembourseront sûrement jamais. Si vous commandez sur ce site, j’espère pour vous que l’article sera en stock, sinon vous pouvez dire au revoir à votre argent. À fuir et à signaler pour le non respect du code de la consommation.

FUYEZ!!!!!
Commande passée le 8 décembre 2023.
Nous sommes le 9 janvier 2024, toujours aucun colis reçu...
Aucun retours à mes différents mails de réclamation...
Mais mon paiement a été débité en 2 jours, là pas de problème !

Articles commandés le 20 novembre 2023.
Plusieurs relances, par mail car impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.
On me dit de laisser un message et qu'on va me rappeler mais j'attends toujours!!!
Une honte !!!j'ai plus de 100€ de commande, se sont des parfums que ma fille a commandé avec ses étrennes!!!!
Depuis début janvier j'envoie des mail et personne ne me répond et ma commande n'est toujours pas livrée !!! Vous êtes des escrocs ma fille est en pleur à cause de vous!!!
J'ai un ami avocat et si vous ne me livrer pas rapidement ou si vous ne me remboursé pas , je porte plainte contre vous .
Merci de rapidement me donner des nouvelles de la commande : livraison ou remboursement !!!
Cordialement
Mde Bief

Commande passée il y a 2 mois. Toujours en "préparation". Aucun retours à mes mails. Arnaque

Chaque commande a été traitée avec sérieux. De plus, les délais de livraison ont toujours été respectés sauf une fois suite à un problème de stock mais cela a été résolu par le service client. je recommande fortement

Produit reçu. Livraison ok. Merci bcp.

Je recommande pour tous ceux qui cherchent des produits pas chers et originaux/

idem pour la deuxième commande

J'ai découvert ce site par hasard et quelle belle surprise ! Dès le début, j'ai été séduite par le design épuré du site, si facile à naviguer. Choisir mes produits était presque aussi amusant que les recevoir. Quand ma commande est arrivée , j'étais comme un enfant à Noël.

Chaque produit était emballé avec soin, ce qui montre leur attention aux détails.