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Avis clients
Trier par:
Marie-José P.
5 Sept 2025
Commande non conforme – absence de documents de vente ET GROS SOUCIS CONCERNANT LA LIVRAISON
J’ai commandé un lave-vaisselle Samsung DW60M6040FS/EC le 27/08/2025 (montant 533 €, dont 170 € de frais de livraison) commandé le 27/08/2025 réglé en totalité le jour même et débité le 04/09/2025.
– Le transporteur a déposé l’appareil de 70 kg dans le hall de mon immeuble, sans le monter à mon appartement (4ᵉ étage) ni l’installer.
– Malgré mes relances, je n’ai reçu ni facture, ni accusé de réception, ni garantie.
– Le service client m’a répondu que la livraison se limitait à “laisser le colis dans le hall”, ce qui est contraire aux obligations légales.
À ce jour, je n’ai toujours pas obtenu de solution satisfaisante. J’ai donc dû saisir ma banque pour déclencher une contestation de paiement (chargeback) et envisager une plainte auprès de la DGCCRF.
👉 Je partage cet avis afin d’alerter les futurs clients : prudence avant de commander.
Date d’achat: 27 Aug 2025