Avis sur home-appliances.philips

Attiré par le site qui présente comme un site de vente Philips, je commande ce jour un airfryer NA547/00 en stock. Je règle, reçoit un accusé de réception sans détail de ma commande et un enregistrement direct du produit sur le site de la marque. Me reconnectant plus tard dans la matinée à mon suivi de commande, je constate que le modèle a été remplacé d'initiative par un modèle quasi similaire mais sans une option supplémentaire, le NA543/00. Je contacte le service en ligne via WhatsApp, où l'on m'explique que la commande est créée et donc plus modifiable. Aucune explication m'est apportée sur le changement de produit insinuant que l'erreur est de mon fait. N'ayant aucun courriel avec détail de la commande, je n'ai que ma bonne foi à avancer. On m'explique enfin, que je n'ai qu'à refuser l'expédition pour me faire rembourser car la commande, même non encore traitée, ne peut être annulée ou modifiée!!!!. Le site mettant fin à l'échange, je tente ma chance via un appel tph classique ou je reçois les mêmes éléments de réponse. En fin d'échange, mon interlocuteur finit malgré tout par avouer que si le produit a été changé, c'est peut-être parce que le premier n'est plus en stock. De toute façon, la seule proposition qui m'est faite est de refuser la commande pour attendre mon remboursement. Le comportement de ce site de vente est inadmissible. Je me réserve le droit de déposer plainte pour escroquerie selon l'évolution des choses.