Avis sur habitium.fr

J'ai récemment fait l'expérience de plusieurs problèmes avec une commande chez Habitium.com, ce qui m'a conduit à rédiger cet avis pour partager ma déception. Ma commande d'un bidet a été retardée à plusieurs reprises sans explications satisfaisantes. Initialement informé d'un retard, les mises à jour ont été rares et peu informatives, ce qui m'a laissé dans l'incertitude.

Le pire est survenu lorsque le bidet, finalement livré, est arrivé cassé. Bien que le site ait proposé de remplacer le produit, le nouveau délai dû à la fermeture de leur entrepôt pendant les fêtes a aggravé la situation. Leur réponse à mes préoccupations a été tout aussi décevante, refusant tout dédommagement pour les retards répétés qui ont sérieusement perturbé mes projets de rénovation prévus pour mes congés de décembre.

Le manque de considération pour l'impact de ces retards sur les clients et l'absence de compensation sont particulièrement frustrants. La communication du service client a été déficiente, et il est clair que les informations sur les délais de livraison sur le site ne sont pas fiables.

En conclusion, je ne peux pas recommander Habitium.com en raison de leur gestion médiocre des commandes, du service après-vente insuffisant, et du manque de transparence et de responsabilité. Si vous envisagez de commander chez eux, préparez-vous à d'éventuelles complications et retards.

J'ai passé une commande pour la première fois sur ce site le 03/02. J'ai souhaité retourner le produit ils m'ont indiqué que ce n'était pas possible car s'agissant d'un produit exclusif (aucune mention claire et explicite que le produit ne pouvait pas être retourné dans sa description), finalement après mon insistance vis à vis de cette obligation légale, ils ont accepté mon retour en demandant de retourner le produit à mes frais en Espagne et en appliquant un "démérite" de 36 €. Une catastrophe et une mauvaise foi sur toute la ligne. A fuir

Attention, cette entreprise est parfaitement malhonnête.
Je leur ai commandé un porte serviette en inox, destiné à être collé.
Il est arrivé avec un bras tordu, si bien que la partie à coller ne repose pas sur le mur.
Évidemment, il est tombé à terre en moins d’une heure.
J’ai demandé un bon de retour et un remboursement, refus de l’entreprise qui prétend que le produit n’est pas défectueux.
Oubliant également la promesse clamée sur la page d'accueil du site : satisfait ou remboursé !
Nous sommes donc en présence d’une escroquerie et je n’ai pas l’intention de laisser faire.
Surtout ne rien commander chez eux !

Expérience désastreuse avec Habitium. Produit défectueux et service après-vente lamentable. Le "satisfait ou remboursé" sur leur site est une publicité mensongère. Aucun téléphone pour joindre Habitium. Et si vous voulez le faire par mail, après une première réponse "nous sommes désolés", ils bloquent vos adresses mail, et vos mails vous reviennent "undelivered" systématiquement. Méthode odieuse qui dénote un mépris total du client. Pour nous, ce sera une belle arnaque de 550E !... Du vol pur et simple.