Avis sur habitium.fr

J'ai acheté une table en teck et 6 chaises, le tout reçu en trois fois (si vous commandé chez eux prévoir une semaine de congé pour recevoir votre commande) . Les colis sont arrivé en bonne état et le tout sans aucun choc apparent. Je n'ai monté l'ensemble qu'une semaine plus tard (météo pas terrible). La table présente deux fissures conséquente et une vis sur trois de montage tourne dans le vide (ensemble de mauvaise qualité). Le service après vente contacté me propose que je rachète un nouvelle ensemble en ne payant 50% du prix.
Habitium vous envoie un produit défectueux et au finale c'est vous qui payer les pots cassé. Simplement scandaleux. A évité

Outre le fait que les frais de retour sont à notre charge même si le retour a lieu dans le délai de rétractation, le site ne fournit pas l'étiquette et c'est à nous d'envoyer directement à l'usine le produit
Mais en plus, et ce malgré le numéro de suivi et la preuve de livraison sur le site, ceux ci prétendent n'avoir rien reçu !!!
Bref, pas remboursée malgré mon envoi conforme aux consignes (envoi avec numéro de suivi, photos du produit retourné, de son emballage , ...)
A éviter absolument

3 mois après la livraison d'un réfrigérateur défectueux impossible d'obtenir un remplacement malgré un signalement immédiat du problème et les nombreux échanges avec le SAV rien ne se passe !! A éviter !!

Ce vendeur n'applique pas la garantie legzle de conformité. Le sav se contente de répondre que notre vasque fissurée au bout de 6 mois n'est pas couverte par la garantie de 2 ans. Sans argument rien...juste un bon d'achat de 23€ pour en racheter une chez eux...

J'ai récemment fait l'expérience de plusieurs problèmes avec une commande chez Habitium.com, ce qui m'a conduit à rédiger cet avis pour partager ma déception. Ma commande d'un bidet a été retardée à plusieurs reprises sans explications satisfaisantes. Initialement informé d'un retard, les mises à jour ont été rares et peu informatives, ce qui m'a laissé dans l'incertitude.

Le pire est survenu lorsque le bidet, finalement livré, est arrivé cassé. Bien que le site ait proposé de remplacer le produit, le nouveau délai dû à la fermeture de leur entrepôt pendant les fêtes a aggravé la situation. Leur réponse à mes préoccupations a été tout aussi décevante, refusant tout dédommagement pour les retards répétés qui ont sérieusement perturbé mes projets de rénovation prévus pour mes congés de décembre.

Le manque de considération pour l'impact de ces retards sur les clients et l'absence de compensation sont particulièrement frustrants. La communication du service client a été déficiente, et il est clair que les informations sur les délais de livraison sur le site ne sont pas fiables.

En conclusion, je ne peux pas recommander Habitium.com en raison de leur gestion médiocre des commandes, du service après-vente insuffisant, et du manque de transparence et de responsabilité. Si vous envisagez de commander chez eux, préparez-vous à d'éventuelles complications et retards.

J'ai passé une commande pour la première fois sur ce site le 03/02. J'ai souhaité retourner le produit ils m'ont indiqué que ce n'était pas possible car s'agissant d'un produit exclusif (aucune mention claire et explicite que le produit ne pouvait pas être retourné dans sa description), finalement après mon insistance vis à vis de cette obligation légale, ils ont accepté mon retour en demandant de retourner le produit à mes frais en Espagne et en appliquant un "démérite" de 36 €. Une catastrophe et une mauvaise foi sur toute la ligne. A fuir