Avis sur goural.fr

Je suis sous le choc devant mon téléphone je n'ai jamais eu à faire à une personne aussi agressif impoli comment peut-on se comporter de cette manière avec un client
J'ai trouvé une orthèse écarteur de doigt sur votre site je m'aperçois que les frais de livraison sont à 12 €. Je téléphone au site pour savoir si il n'y a pas d'autres possibilités d'envoi pour ne pas payer les 12 € la personne me répond avec agressivité et une voix expéditive que c'est comme ça si ça ne me convenait pas je devais aller voir ailleurs je lui ai demandé de rester poli et de ne pas m'agresser elle me répond vous me faites perdre mon temps et elle me raccroche le téléphone au nez j'étais anéanti sans voix rester quelques minutes assise sur mon fauteuil en me disant mais qu'est-ce que c'est que cette société mais quelle est cette personne comment peut-elle se permettre de raccrocher le téléphone au nez du client alors que je ne faisais que me renseigner je trouve inadmissible plus jamais je contacterai votre société et cette personne mérite d'être sanctionnée elle n'a aucun contact avec la clientèle je viens de me faire opérer et j'avais besoin de cette orthèse séparateur de doigts tant pis je m'adresserai à une autre société je pense que vous n'êtes pas les seuls sur le marché mais cette dame si je l'avais en face je lui aurais dit ce que je pense