Avis sur e-novelec.fr

VMC double flux qui correspond parfaitement à mes attentes , délais , livraison , règlement , mails ,tout est transparent et Nickel .
Je recommande ce site !

Très bons conseils et très réactifs

Je me suis tourné vers l'entreprise E-Novelec pour le remplacement d'une VMC double flux.
J'ai été très bien accompagné et conseillé pour le choix d'un nouvel appareil.
Les délais de livraison ont également été incroyablement rapides : livraison d'une VMC sur palette par transporteur spécialisé, en provenance d'un autre pays, en moins de 24h... Chapeau !
Je recommande cette entreprise les yeux fermés.

Ma première expérience pour des produits liés à la ventilation donc une Vmc double flux a été convainquante. Écoute et conseil (a distance) ont été au rendez-vous. Les prix sont extrêmement bien placées et le geste commercial en complément irréprochable. Je recommande vivement ce site et ne commande plus que la.

Nous avons fait dans un premier temps une demande pour être rappelé et avoir des informations pour l'achat d'une VMC. Nous n'avons jamais été rappelés.

Nous avons effectué une commande pour une VMC et ses accessoires.

Les colis sont arrivés en plusieurs fois.

Nous avons été prévenus le jour même de la livraison d'un colis.

N'étant pas sur place, nous avons dû nous déplacer rapidement pour réceptionner la marchandise.

N'ayant que peu de temps, nous avons contrôlé l'état global du colis et les différents emballages et cartons à l'intérieur de l'emballage.

Les cartons à l'intérieur étaient en parfait état. Nous devions également tout déballer pour mettre les cartons à l'abri de la pluie.

Certes, nous n'avons pas ouvert chaque carton un par un pour contrôler chaque produit. Étape fastidieuse avec le peu de temps que nous avions.

Nous avons donc ouvert les colis quelques jours plus tard et avons constaté un article abîmé.

Nous avons adressé une demande de retour qui nous a été refusé.

De plus, nous avons demandé le délai pour la livraison de la VMC qui n'était pas précisé. 8 mois !
Cela aurait pu être précisé avant. Lors de notre commande, il était mentionné en amélioration seulement.

Dommage qu'il n'y ait ni tolérance, ni effort de fait pour nous dépanner (proposer un modèle inadapté au volume de notre maison avec un prix bien plus élevé, n'est pas une solution...).

Au final, assez déçu, car cela fait beaucoup de petites choses qui s'accumulent.

Nous avons le sentiment que la satisfaction de vos clients n'est pas une priorité.

Nous sommes nous-mêmes professionnels et arrangeons systématiquement nos clients.

Remboursement et communication compliqués ...

Cela commence à faire beaucoup !