Avis sur ducatillon.fr

Expérience client désastreuse. Arnaqueurs, voleurs et menteurs il n'y a hélas pas d'autres termes...Commande n° YBBROIIGB passée le 21/01/2026 pour 410,56 €. Les produits étaient annoncés en stock avec une livraison sous 2 à 4 jours ouvrés. Presque 2 mois plus tard : toujours aucune livraison.Malgré cinq relances, le service client m’a systématiquement assuré une expédition « sous 2 à 4 jours », promesses jamais respectées. Dernière garantie donnée par le SAV le 02/03/2026 : expédition imminente. 10 jours après, aucune préparation de commande, aucun numéro de suivi, aucune expédition.Ce non-respect répété des délais de livraison et ces informations trompeuses constituent des manquements graves aux obligations légales prévues par le Code de la consommation.Le médiateur de la consommation mentionné dans leurs CGV (AFEPAM) ne référence pas cette entreprise parmi ces adhérents : DUCATILLON est donc en totale illégalité et aucun recours auprès d'un médiateur n'est possible...Face à l’absence totale de solution, j’ai effectué deux signalements auprès de la DGCCRF via SignalConso (13/02/2026 et 02/03/2026) et adressé une mise en demeure à laquelle je n'ai obtenu aucune réponse à ce jour. La prochaine étape sera la résolution judiciaire...Près de deux mois après le paiement : aucune livraison, aucune réponse sérieuse, aucune solution.Entreprise à éviter absolument.