Avis sur centralepneus.fr

Le seul avantage de Centralepneus.fr, c’est le prix. Mais les économies réalisées ne valent clairement pas le risque.

J’ai passé une commande le 28 février 2025 (n°FR-0225-123471) pour un montant de 562,76 €. Je n’ai jamais été livré.

Malgré de nombreuses relances et une coopération complète de ma part (attestation, suivi, etc.), le service client me balade depuis des semaines. Ils rejettent la faute sur le transporteur, refusent de me rembourser, et ne respectent pas la loi (article L.216-3 du Code de la consommation).

Impossible d’envoyer un recommandé car la société est basée en Andorre. J’ai donc envoyé une mise en demeure via leur site, à laquelle ils ont répondu… pour continuer à gagner du temps sans rien faire.

👉 Tant que vous recevez votre commande, ça passe. Mais en cas de problème, vous êtes seul face à un mur, et vous pouvez dire adieu à votre argent.

Commande FR-0325-31171 passée le 06 mars 2025 pour deux pneus. Après l'expédition, je reçois un mail m'informant que suite à une rupture de stock, on ne m'a envoyé qu'un pneu (on change un train pas un demi) et que je peux le refuser. Ce que j'ai fait chez le garagiste réceptionnaire de ma commande.
Depuis, le service client de CentralePneu me balade. Nous sommes le 14 mai et je ne suis toujours pas remboursé.

Mon expérience avec CentralPneus a été extrêmement négative. Le 1er février, j’ai réglé une commande de 4 pneus pour un montant de 530,16 €, mais plus d’un mois s’est écoulé et je n’ai toujours pas reçu le produit. Après une longue attente, on m’a informé qu’il était impossible d’expédier la commande. J’ai demandé à plusieurs reprises le remboursement, mais on ne me répond que par «attendez». Ils ne me remboursent pas et ne trouvent aucune solution. Je recommande de chercher des fournisseurs plus fiables et déconseille vivement de traiter avec ce site!

vous ne trouverez que des problèmes sur ce site, soit erreurs de dimensions soit pneus endommagés, et ils vous facturent 30e le retour ! je vous conseille de déposer une réclamation sur le site du gouvernement d'Andorre pays ou ils sont basés https://webapps.govern.ad/reclamacions/?id=fr plus il aura de réclamation et plus ils auront de problèmes car rien n'est possible depuis la FRance

Belle escroquerie… Fuyez vite arnaque !
Propose des pneus qui ne correspondent pas à la sélection et refusent de vous les reprendre ou seulement avec une retenue financiere et ce malgré leur bourde !
Pas de ligne téléphonique et annulation impossible sur le site.
Whatsapp mail sinon rien !!
Next !!
Fuirrrrrrrr

j'ai commander des pneus hiver chez centralepneu qui aurait du être livrer entre le 15/11/24 et le 18/11/24 qui n'as pas été faite suite a ce default de livraison je regarde le suivis de colis et impossible de tracer le colis je les contacte donc par mail car ils n'ont pas de numéros j'échange encore aujourd'hui avec une certaine Mélanie qui es de très mauvaise fois qui me dit quelle vas me contacter 2jour après toujours rien je les recontacte encore et me réponde 2jour plus tard me disant que l'adresse n'est pas bonne et Mélanie me demande un justificatif de domicile alors que j'ai demander la livraison dans un garage proposer par leur site internet suite a ce message je décide de résilier la commande il me réponde pas je décide de les contacter 2jour plus tard et me disent que je serais charger de 15euros par pneu j'explique le problème a cette fameuse Melanie qui continue a faire la sourde oreille et me dit que l adresse n'est pas bonne alors que c'est leurs service qui m'ont proposer cette adresse malgré de nombreux message de résiliation j ai même écris une lettre de résiliation au service de médiation encore une fois proposer par leurs service la lettre m as été retourner car adresse inexistante je décide de les recontacter une fois de plus et Mélanie me dit que mes pneus ont été quand meme livrer le 25/11 a l adresse du garage qui est BGA auto je leurs dit que je ne veux plus des pneu et Mélanie encore une fois me dit cette fois si que si je veux retourner la commande c'est 30 euro par pneu avec potentiellement des frai suplémentaire alors que j'ai acheter des pneu a 75 euro.... et que si je n'en voulais plus j aurais du refuser la livraison Alor que je précise une fois encore que je n'est pas demander la livraison chez moi je leurs explique la situation de long en large leurs disant que c'est une erreur commise par eux mais Mélanie continue de vouloir me voler 60 euro minimum sur une commande de 134,38euro et c'est toujours a moi de relancer des message car ils ne répondent pas cela fais maintenant 3semaine que cette situation dure et m'ont toujours pas rembourser et je vous passe d'autre détails bref je déconseille Centralepneu car ils vont vous arnaquer

Si je pouvais mettre 0 étoiles, je l'aurais fait. Le 11 mai, j'ai effectué une commande chez centralepneus.fr, il y avait 4 pneus. Je n'ai reçu que la moitié des pneus à cause d'une erreur d'acheminement de la part de DPD, sur les 2 pneus manquants, le suivi s'est arrêté le 16 juin, puis, plus aucune nouvelle. J'ai fait remonter le problème au site qui était censé faire quelque chose.

À ce jour, le lundi 24 juin, je n'ai aucune nouvelle d'un remboursement qu'on m'avait annoncé le 14 juin.

Conclusion : soit tout se passe bien et vous êtes livrés en temps et en heure, soit vous avez un problème et vous pouvez courir pour vous faire rembourser. Donc là j'ai 160 euros de pneus dans le vent avec un SAV déplorable qui annonce un remboursement mais on en voit toujours pas le bout.

Si vous commandez, à vos risques et périls, personnellement, c'était la seule et la dernière fois que je commande sur ce site.

4 Pneus acheter qui me couter 70 euro…
4 Pneus acheter qui me couter 70 euro x…
4 Pneus acheter qui me couter 70 euro x 4 équilibrage pour trouvé un des pneu qui déformer (plus de 600 euros avec 280 euros ) surtout que on peux constater le défaut sur le pneu temps que il es pas monter. on contacte service client Voici leur message
Cher client,

Nous ne reprenons pas de pneu qui a été monté(e) ou qui a roulé, cependant nous pouvons récupérer ce pneu pour une expertise chez le fabricant.

Le délai d'expertise est de plusieurs semaines ou plusieurs mois.
Si l'expertise révèle un défaut de production vous serez alors remboursé au prorata d’usure, dans le cas contraire les frais d'expertise seront à votre charge (35€ / article).

Nous ne pouvons pas vous envoyer de remplacement pour la durée de l'expertise.
Pour traiter votre demande dans les meilleurs délais, veuillez nous envoyer les éléments suivants:

- photo du côté complet de(s) article(s) concerné(s) (marque, profil et DOT doivent être bien visibles)
- Photo du défaut
- date d'installation
- kilomètres parcourus
Si les photos ne sont pas conformes aux instructions, le délai de traitement peut en être affecté.
Cordialement,
Joao

Jamais livré, jamais remboursé , a fuir !

Ce site propose de se les faire livrer dans un de leur "centre de montage", qui nous contacte lors de la réception pour faire monter les pneus sur ma voiture.
8 jours après ma commande, je vais au garage car d'après mon compte sur le site, les pneus (2 colis) ont été livrés. Le garage me dit qu’il n'a rien reçu sinon il aurait appelé et me demande de voir avec le transporteur 'DPD'.
DPD me dit que le colis a été livré et que le bon de livraison est tamponné. Le livreur aurait profité de l'absence de la personne à l'accueil pour utiliser le tampon qui était sur le comptoir et les pneus ont disparu.
J'ai contacté le SAV de "Centralepneus.fr", ils ont des Attestations de Non Réception (ANR) du garage depuis le 22/12/2023, et aujourd'hui, ils refusent d’effectuer une nouvelle livraison ou de me rembourser.
Le SAV me demandent de régler mon problème avec l’agence de transport ‘DPD’, qui dit avoir livré les pneus au garage (le bon de livraison est taponné) et le garage me dit ne rien avoir reçu.

Centralepneus propose livraison et montage...dans un centre fermé depuis plus de 6 mois ! Malgré dossier de réclamation, le service client ne me rembourse pas, prétend que les pneus sont livrés (où ?), fait trainer en réclamant indéfiniment des documents déjà fournis. Au final c'est la faute du client qui doit vérifier que les sites de montage partenaires existent bien ! Ubuesque ! le plus beau: le site de montage est toujours proposé par Centralpneus malgré le problème et mon signalement. Bref négligents pour le moins, ils espèrent sans doute qu'un autre tombe dans le panneau. ! Adresse du site.fr mais site basé à Andorre ! Fuyez ! Le pris est bas mais l'économie ne vaut pas le risque, il existe des vendeurs bien plus sérieux à peine plus chers.