Avis sur carrera.fr

A fuir !!!! A fuir !!!!!
Les produits arrivent souvent déteriorés (un angle de radiateur fissuré, des rayures ou autres - c'est la 3ème fois que cela m'arrive - mais cette fois-ci, j'ai décidé de refuser le colis directement lors de la livraison. Après avoir contacté le SAV (hotline injoignable alors qu'elle est censée l'être quotidiennement de 9H à 17H - une honte) et avoir laissé plusieurs mails, on finit par me répondre (par mail) qu'ils vont me réexpédier immédiatement un nouveau radiateur. Résultat cela fait 1 mois et toujours rien reçu malgré de nombreuses relances mails (auxquelles ils ne répondent pas) et une ligne téléphonique sans personne au bout. Privillégiez les grandes surfaces de bricolage type caste ou Leroy sur lesquels vous trouvez leurs mêmes produits, souvent moins chers d'ailleurs (allez comprendre ...) et qui ont le sens du service client, contrairement à Carrera qui s'improvise e-commerçant, sans avoir le sens du commerce, et surtout en fuyant ses responsabilités au moindre pépin. Fuyez !!!!!

Commande faite le 21 janvier 2024, à ce jour (20 mars) nous l'attendons encore... Service client injoignable, passez votre chemin vous gagnerez du temps !

Produit livré totalement défectueux, renvoyé à la demande du SAV puis plus de nouvelle, plus de réponse à mes emails. Arnaque !! fuyez !!!!!

Commande passée le 24/01/24 pour 250€
Promesse d'une livraison sous 10 à 15 jours.
Pas de nouvelles jusqu'au 11/02/24 où je décide de leur demander où cela en est.
Premièrement, on me rassure en me disant que le colis sera rapidement expédié.
J'insiste. (Quand on commande un article, c'est que l'on en a besoin. Leur réponse ne m'a pas paru à l'échelle du délai).
J'ai bien fait ! On m'avoue qu'il y a un problème de stock !
Le 12/02/2424, on me propose un geste commerciale en remplaçant mon chauffe-eau (inexistant) par un chauffe-eau plus cher : chouette !
On me promet qu'il sera expédié dès le lendemain...
Plus de nouvelles jusqu'au 22/02/2024 car je m'étonne de ne TOUJOURS avoir rien reçu !
Vous le voyez venir ? Le bon vieux problème avec le transporteur ! Vilain transporteur !
On me propose un remboursement de mes 250€ pour arrêter de me faire tourner en bourrique ce que j'accepte
Nous sommes le 27/02/2024. Je les ai déjà relancé hier
AUCUNE NOUVELLE
HONTEUX
DES VOLEURS
RENDEZ-MOI MES 250 € !!!!!!!!!!!!!!!!

J'ai commandé un sèche-serviettes Que je n'ai jamais reçu J'ai été débité Impossible de joindre le service client

Commande de 2 radiateurs pour 569€
Commande de 2 radiateurs pour 569€, passée le 18 octobre. Nous sommes le 2 novembre, tjs pas de livraison, aucune nouvelle de Carrera non plus, pourtant ma CB à été débitée il y a longtemps…
Je pense que je recevrai mes radiateurs au mois de juillet…
SAV injoignable, ligne tél idem et ils ne répondent pas aux mails…
Ils disent sur mon compte client avoir remis le colis à TNT ms il n’en est rien, TNT dit avoir seulement le bon de livraison.
Bref, à fuir absolument !!!! Ce site ne respecte pas ses engagements et pratique la politique de l’autruche.

sèche serviette acheté sur le site carrera.fr le 29 juin, arrivé une première fois avec un défaut de peinture que nous avons retourné puis reçu avec un défaut de fonctionnement la deuxième fois. La société fait la sourde oreille en disant que nous aurions dû tester le produit sous 3 jours et ne veut ni le remplacer ni nous rembourser.... un conseil fuyez cette marque !!!

Commande de 5 radiateurs.
2 radiateurs sont abimés.
Après avoir écrit à Carrera qui répond une semaine après, ils m'indiquent que j'aurais du envoyer les réserves au trans porteur GEFCO.
Donc un conseil, fournisseur à fuir.

les délais de livraison indiqués sur le bon de commande de Carrera.fr ne sont pas respectés et que ce soit par mail ou téléphone, personne ne répond. J'ai réglé ma commande mais ne l'ai pas reçue.