Avis sur burga.fr
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burga.fr
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17 mode(s) de paiement
+14
Pays détecté(s)
Allemagne
DE
Date de création du nom de domaine
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Dernière mise à jour du nom de domaine
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Date d'expiration du nom de domaine
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Popularité du site
94.6/100
Adresse physique
-
Identification des propriétaires du site
Publique
Technologie utilisée
25 détectée
Shopify
+24
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Présent
Réseaux sociaux
3 détecté(s)
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-
SIRET/ TVA
-
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Non détecté
Optimisation du site
Balises meta SEO sont présentes
Liens référents
-
Avis clients
Trier par:
Charlotte M.
9 Sept 2026
Cliente fidèle, mais le service client est devenu inacceptable
Je suis cliente chez Burga depuis plusieurs années et j'ai toujours été très satisfaite de la qualité des produits. Malheureusement, mon expérience récente avec le service client gâche tout.
J'ai reçu ma commande il y a 12 jours et souhaitais simplement retourner des articles dont les modèles ne me plaisent pas. Vos conditions générales de vente stipulent pourtant clairement qu'il est possible de retourner un produit sans avoir à se justifier dans un délai de 14 jours (droit de rétractation UE) et jusqu'à 30 jours après réception.
Pourtant, le service client exige que je me justifie, me demande d'envoyer des photos pour expliquer ce qui ne me plaît pas, pour finalement me refuser le retour sous prétexte de me proposer une « compensation » de 15 %.
C'est inadmissible et ne respecte absolument pas vos propres CGV ni la réglementation. La qualité des produits est là, mais le service client et le traitement des retours sont devenus déplorables.
Date d’achat: 9 Sept 2026