Avis sur atelier-des-lumieres.fr

⭐☆☆☆☆

**Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement ce site tant qu'il n'aura pas démontré sa capacité à honorer ses commandes.**

J'ai passé une commande n°1725 le **12 avril 2026** pour un montant de **457,30 €**. Près de deux mois plus tard, je n'ai toujours reçu ni les luminaires, ni un numéro de suivi valide, ni la moindre preuve que la commande a réellement été expédiée.

Après plusieurs relances, j'ai reçu un email standard m'expliquant que le colis serait « bloqué en douane en raison de ses dimensions ». Cette justification est restée la même pendant des semaines, sans aucun document, sans référence de transporteur et sans délai précis de résolution.

Le plus frustrant n'est pas forcément le retard, mais le **manque total de transparence et de communication**. Lorsqu'un client immobilise près de 500 € pendant plusieurs mois, il est en droit d'attendre des explications précises et des solutions concrètes : preuve d'expédition, nouvel envoi ou remboursement. À ce jour, rien de tout cela ne m'a été proposé.

En consultant les avis récents, je constate malheureusement que je ne suis pas un cas isolé et que d'autres clients décrivent des situations très similaires.

J'espère sincèrement que cet avis poussera l'entreprise à prendre enfin ses responsabilités. En attendant, je recommande aux futurs acheteurs d'être extrêmement prudents et de bien se renseigner avant de passer commande.