Avis sur 190cc.fr

Bonjour,
J'ai passé commande pour un kit d'entretien tondeuse.
J'arrive sur leur site, je tape la série et la marque de ma tondeuse, je trouve le kit, je le commande.
Il arrive bien en temps et en heure.
Le jour même je commence à enlever le cache du filtre, et la surprise, ce n'est pas le bon format.
Je passe à la bougie, même chose.
Je contacte le SAV, j'explique mon problème, et j'ai comme réponse le bon lien vers ce qu'il me faut.
Sauf que comme je leur fais remarquer, que ce soit dans le lien html qu'ils m'ont fourni en réponse, comme une fois arrivé sur la page, la série de ma tondeuse ni est pas mentionnée, il y a donc bel et bien une erreur de leur part au niveau du titre et même du lien.
J'ai pour seule réponse que le retour est à ma charge même si je le rappel, ce n'est pas de ma faute.
Bref :
1) aucune erreur avouée de leur part.
2) aucune modifications en vue pour les autres clients malgré mes explications.
3) retour à ma charge alors que pas ma faute.
quand je vois comment ils gèrent un litige de 20e, je ne veux pas voir comment ils vont gérer un litige de 500e.
Des amateurs (ou arnaqueurs au choix).