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Avis clients
Trier par:
Gaëtane B.
5 Aug 2024
Très déçu du service en plusieurs points.
Déménagement le 1er juillet de la somme jusque la haute savoie. Après avoir lu des commentaires j'ai demandé à mon interlocuteur si les déménageurs étaient des sous traitant ou non, il peut confirme par mail qu'il s agit bien de leurs propres équipes. Le jour J trois étrangers parlant a peine français arrivent chez nous avec un véhicule non adapté. Oui non adapté car nous avions deux motos à prendre et pas de monte charge pour les mettre, elles ont été montée à la main par les déménageurs (nous n'avons pas eut le choix car nous ne pouvions plus appeler la société qui nous a bloqué).....
Nos meubles, neufs, étaient emballés de papier bulle, film ou tout autre moyen de protection...... Lors de ce déménagement certains de nos meubles ont été abimé, notre table basse ils ont arrachés les pieds alors qu'il suffisait de deviser. Malgré plusieurs mail au service réclamation aucune démarche de la société. Nous allons de ce fait lancer une procédure judiciaire avec notre assurance. Nous avons aussi eut des vols bouteille de gaz et outillage divers.......
Les meubles cassés ont bien été mis au fond de manière à ce que nous puissions pas les voir de suite.
Je déplore que la société n'est même pas pris la peine de prendre en compte notre réclamation, et il me semble qu'il aurait été plus simple de trouver un arrangement amiable.
De plus le commercial est très rassurant vous expliquant que les avis mis sont mus par des société concurrentes, et que bien sûr tout cela est faux.
J'ai attendu avant de publié ce post pensant avoir une réponse à ma réclamation
J'espère pouvoir vous dire que notre réclamation a été réglée amiable, et que le service après vente est bon et réactif.
Date d’achat: 1 July 2024