Avis sur kokoon.fr

ABSOLUMENT ET FAÎTES PASSER LE MESSAGE !!!!!
APRES ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE ILS ONT ENCAISSÉ LA SOMME DE 1800€ PUIS ONT REFUSÉ DE PRENDRE EN CHARGE MON DOSSIER PAR PURE MEDISANCE ET DEPUIS 4MOIS NE M'ONT TOUJOURS PAS REMBOURSÉE 😡😡😡

Je souhaite partager ici mon expérience avec Kokoon /chasseur d'appartement) qui commençait bien mais qui a finit plutôt mal, et je voudrais ici mettre en garde contre leurs pratiques et leurs tarifs. Ils ont une équipe de commerciaux très sympathiques, qui ont tous les mots pour vous rassurer, et l enthousiasme pour vous convaincre. J étais à la recherche d’un appartement sur Paris depuis plusieurs mois de façon ultra intense , sans succès, et je me suis laissée convaincre en me disant pourquoi pas, ils auront le temps que je n ai pas, le réseau que je n ai pas non plus et plus d’expérience en la matière. Finalement notre collaboration a duré 2 semaines. J’ai payé bien entendu l intégralité, avec une réduction « exceptionnelle » de 300€. Mais pendant ces 2 semaines rien d extraordinaire, des déceptions, et surtout autant de difficultés que ce que j avais en cherchant en « solo ». Ils n’ont pas plus de locations que ce que l on voit sur se Loger, Jinka, Leboncoin, etc…vous verrez les mêmes annonces. Ils n’ont PAS de off market comme les commerciaux adorent le mettre en avant, ce n est pas vrai. C’est uniquement le discours commercial, les chasseurs d appartement eux ne le confirment pas du tout. Et pour couronner le tout, j ai connu un abandon de mission (raisons personnelles) de la part de mon chercheur d appartement, et un manque de disponibilité et d investissement flagrant de mon 2eme chercheur d appartement. Bref, au bout de 2 semaines et face à ces mauvaises expériences j ai voulu stopper net. Et bien impossible d avoir des réponses et surtout impossible de me faire rembourser. Silence radio. L équipe commerciale, opérationnelle et même les dirigeants ne répondent pas aux questions et ne s adaptent pas aux demandes. Ils envoient des réponses toutes faites. A noter: ils séquestrent 25% de la somme payées pour frais de dossiers. Bref une véritable arnaque car ils ont tout encaissé et ne m ont jamais montré une efficacité dans leur recherche d appartement. J ai finalement trouvé par mes propres moyens. Bref ne vous laissez pas avoir …. j y laisse 400€ totalement perdus, et un remboursement plus qu' incertain, et beaucoup d'energie investie pour rien...