Avis sur gourmesso.fr

Comme signalé par Philippe B., nous avions nus aussi souvent commandé chez Gourmesso via le site web français, sans problème - jusqu'à début novembre, avec une commande plus compliquée à passer que d'habitude, mais tout de même confirmée par mail... et débitée sur notre CB. Depuis ni livraison, ni son, ni image. Plus de site web France... Nous avons contacté le site américain (gourmesso.com) qui nous a dit qu'ils n'avaient rien à voir avec la filiale française ou allemande. J'ai essayé à plusieurs reprises de joindre leur siège à Berlin... messagerie automatique ! Heureusement, notre banque a pris le relais et nous a remboursé. Lamentable de traiter des clients fidèles ainsi...

J'ai commandé à plusieurs reprises sur ce site des capsules de café
Le 01 11 2023 j'ai passé une commande de 86 € et j'ai été débité sur le compte (paiement CB) . J'ai reçu un accusé de commande
Depuis le site gourmesso.fr est inaccessible alors que la recherche Google y fait référence
Le site gourmesso.com lui fonctionne toujours mais c'est pour la commercialisation US .
Le site a la même présentation et même ergonomie que le site qui ne fonctionne plus
C'est la même société mais quand on expose le problème du site ils ne se sentes pas concernés et me demande d'envoyer un mail au service client qui ne répond pas
Je viens de regarder si il y a des autres consommateurs dans ce cas de figure mais rien ne remonte
Je viens par la présente exposer le problème que je rencontre pour peut être trouver d'autre personnes qui sont dans mon cas
commande, débit CB, pas de livraison et site inaccessible
Philippe B