Avis sur bastu.fr

ATTENTION ARNAQUE !

J’ai commandé un sauna auprès de cette société le 24 août 2023, et je l’attends toujours aujourd’hui, après 2 années de délais, revirements et fausses informations, pour finir par un silence radio absolu (l’entreprise ne répond plus, ni au téléphone, ni aux mails, ni au chat sur leur site).

- Janvier 2024 : après 6 mois de flottement sur les caractéristiques techniques de l’installation électrique requise, une date d’installation m’est enfin proposée entre fin avril et début mai 2024, conditionnée au règlement, fin janvier 2024, de 25% d’acompte supplémentaire (en plus des 50% payés à la commande).

- Début avril 2024 : sans nouvelle de leur part, j’essaie de les joindre sans succès pour fixer la date, et ils ne me répondent que courant juillet, en m’indiquant un nouveau créneau en octobre ou novembre 2023.

- Janvier 2025 : sans nouvelle au début de l’automne, j’essaie de les recontacter et ils ne me répondent qu’en début d’année en me proposant enfin une date ferme, le 23 avril 2025 à 9h. Je leur reconfirme par mail cette date le 4 avril.

- 23 avril 2025 : aucune nouvelle de leur part le jour J où je les attends toute la journée, en essayant de les joindre sur leur numéro de téléphone fixe qui sonne dans le vide ; je ne réussis à les joindre par chat sur leur site internet que dans le courant de la journée, où, sans s’excuser de ne pas m’avoir prévenu à l’avance, ils prétextent un souci avec leur livreur qui se serait perdu ; une nouvelle date est prévue le 26 mai 2025,

- 26 mai 2025 : comme la fois précédente, personne ne se présente chez moi, et une personne par chat m’indique qu’il y a eu un souci de planning et que mon chantier avait été programmé en même temps qu’un autre ; une ultime date est fixée le 23 juin 2025 (lundi dernier),

- 23 juin 2025 : sans surprise, personne n’est venu. Seule nouveauté, désormais Bastu ne répond ni par mail, ni par téléphone, ni par chat, bref, j’en viens à douter que cette société existe vraiment.

En tout état de cause, je viens de lancer une procédure judiciaire pour récupérer mes acomptes, et je partage cette sombre expérience pour éviter que d’autres clients se fassent avoir par cette société peu scrupuleuse.

Désolé, j'ai mis l'avis précédent par erreur

Нет, сынок, это то, за что ты готов продать душу на даче.

Des gens frivoles et peu ponctuels qui ne valent pas la peine d'être traités.