Avis sur rotoruabike.fr

J’avais commandé un vélo de route Lapierre, mais suite à un problème de stock, le site m’a proposé un Cannondale en remplacement.
Malheureusement, l’expérience a été très décevante :

Livraison en retard, avec un transporteur qui envoie des créneaux erronés.

Pédales reçues après la livraison du vélo.

Pièces manquantes pour la fixation de la potence et du jeu de direction.

J’ai envoyé des photos et la documentation prouvant le problème, mais le site maintient que tout avait été démonté correctement et que rien ne manquait.
J’ai dû faire finaliser le montage par un professionnel et acheter les pièces manquantes moi-même sur cannondalespares.com, ce qui a entraîné un surcoût inutile.

Résultat : je suis très déçu par le service et je ne recommande pas ce site.

« J’ai acheté un vélo électrique chez Rotoruabike en juillet 2025 et je suis entièrement satisfait(e) de mon expérience. La communication a été excellente, claire et rapide, et la livraison s’est faite dans les délais annoncés. Le vélo est arrivé en parfait état, bien emballé et conforme à mes attentes. Je recommande vivement Rotoruabike à qui cherche sérieux et efficacité ! »

Un site d arnaque ?non, mais c est bien pire,menteur,incompetent,difficilement joignable et encore plus dur de se faire comprendre ( personne ne parle anglais ou francais alors que le site est en « .fr »)
Debut mai je commande un velo cannondale moterra LT 2025 en NOIR,il est affiche en stock sur le site internet mais le lendemain j apprends qu il doit etre commande par le magasin directement a la marque et donc 3 semaines d attentes,j accepte.
Un mois et demi plus tard je recois un message que le velo est arrive et qu une fois paye il sera envoye immediatement,je m execute de suite ( on est jeudi)
le vendredi je recois un message que le velo n est pas de la bonne couleur !!!!!!! j avais pourtant confirme plusieurs fois par ecrit whatsapp la reference exacte du velo que je voulais et ils m ont a chaques fois affirme qu ils pouvaient l avoir !!!

plus le choix il me faut absolument un velo pour debut juillet,je demande donc un geste commercial et on m accorde un pauvre 5 % (400 euros) alors que je trouvais 10 % (800euros) plus juste vu le tres grands nombres de desagrements et stress qu ils m ont cause,ca se finira a 500 euros et toujours une bonne dose d insatisfaction de ma part
Une semaine et demi de plus a attendre pour le recevoir car le velo n a etait envoye que le lundi suivant !!!! le transporteur lui devait livre le vendredi mais ca arrivera que le mardi soir 19h suivant,une galere interminable et des heures au telephone pour que rien n avance
deballage du velo qui n est protege que par du scotch de peintre,pas une mousse de protection et le carton d emballage bien abime, resultat les 2 durites de freins abimees et qui fuient et bien evidemment aucune reponse de leur part a mes messages !!!!
bilan quasi 2 mois por avoir un velo de la mauvaise couleur et endommage sans possibilites de S.AV
POUR RIEN AU MONDE JE RECOMMANDERAIS CE SITE !!!!!!